医药市场营销(论文)

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1、浅析我国现代医药物流质量问题摘要：随着现代医药物流“热叩勺温度不断上升,其质量问题也应该得：到重视。认识现代医药物流质量，加快明确其质量条款，加强其质量意识，培养其全面的质量观，抓好其质量管理，从而保证药品的质量,确保用药的安全有效，降低流通环节，使其科学的“流''动。深化、提高现代医药物流质量，有利于发展现代医药物流，有助于抗击国外医药物流巨头的冲杀，其现实意义远大。关键词：现代医药物流、质量、药品、信息：前言在国家全而开放医药分销领域的新形势下，改善医药流通环节，降低流通成本，成为医药企业的普遍选择。而在微利时代的竞争中，药品批发企业继全面GSP认证之后，建设现代医药物流体系是确

2、保药品经营质量，提升企业核心竞争力的重大举措，也是应对开放药品分销渠道，参与国际竞争的基础。因此，全国各地医药商在政策的优待和响应下，纷纷斥巨资兴建医药物流配送中心，少则数千万，多则上亿元以上，使得医药物流热不断升温。然而，医药，是一个比食品领域更需要追踪能力并与人的生命密切相关的行业。它无论是对药品质量，还是涉及药品质量的现代医药物流质量都有着相当高的要求。21世纪是质量的世纪，医药市场竞争的焦点永远不会放在广告、包装上，它将是质量和科技含量。企业在追求利益的同时，请务必要牢牢握住追求利益的筹码——质量。1医药物流质量的突跃1・1概念和核心随着经济全球化的进一步加深，国内市场的进一

3、步完善，特别是随着屮国WTO的加入，功能单一的传统物流咽视》涣耸谐』肪车谋淵2?而被称为“第三利润源"的现代物流配送行业正蓬勃发展。《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T18354-2001)对“现代物流”的解释是：物品从供应地向接受地实体流动中，根据实际需要，将运输、贮存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。现代医药物流是医药行业发展的新的经济增长点，其核心是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品配运环节的验收、存储、分拣配送等作业过程,提高定单处理能力，降低货物分销差错、缩短配送时间，

4、减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化、网络化、智能化、标准化和效益化。1.2现代与传统的比较中国传统的医药物流配送从生产商到供应商到分销商到客户采用的是：一点到多点或多点到一点的形式，其模式是药厂和纯商每个单位都要针对各个地区的医院、药店、诊所做配送，业务关系交叉重复，比较混乱。与传统医药物流相比，现代医药物流模式是在药品物流的通路结构中在中游增加了物流商这个角色，其配送系统供应链的结构是：多点到一点再到多点的形式，即药厂药商的产品汇集到物流屮心，再由物流屮心对各地的下游客户做配送。这是一个质量上的突跃和蜕变。因为，采用现代医药物流模式，不仅可以降低企业的管

5、理成本、降低医药零售终端的进货成本、提高企业信用度、解决医药长期拖欠的款项,而且市场的集中度提高、订单集中、销售成本降低、管理更为严格、风险也降低、公共交通拥挤状况得到缓解、物流设施形成了共享，通过物流和金2融体系结合形成网络化运作，促使了企业高效率成长，提高了市场分额。2现代医药物流质量概述［1］现代医药物流质量是指物流药品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量的总和。可以说，现代医药物流质量是一种全面的质量观，其具体包含的内容有以下几方面。2」药品质量物流对象具有一定质量的实体，即有合乎要求的等级尺寸、规格、性质、外观等，在现代医药物流中，物流对象指的是药品，它的这些质量

6、是在生产中形成的，运用现代医药物流过程只是在转移和保护这些质量，最后实现对客户的保证。当然，现代医药物流过程不单是消极地保护和转移药品，也可以采用流通加工等手段来改善和提高药品的质量。2.2服务质量现代医药物流业其实可以被看作是一个服务行业，它有极强的服务性质,整个物流的质量目标就是其服务质量。不过，药品是一种治病救命、现货交易的特殊商品，因此，对其服务质量也会相对严格，而且，不同的客户要求各异，例如对批量及数量或配送和运送方式或成本水平及物流费用等的满足程度，这样就加深了服务的深度和难度。不过，企业不妨将提高服务质量看作是一项挑战，是挖掘利益的一条门径。因为，微利时代的竞争也有可能

7、是服务质量的竞争。2.3工作质量现代医药物流工作质量指的是药品在物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。它是一个与医药物流服务质量既有关联又有区别的概念，医药物流服务质量取决于各个工作质量的总和，而工作质量却是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓住工作质量，物流服务质量也会3有一定程度上的保证。2.4工程质量现代医药物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。它指在现代医药物流过程屮,将对药品质量发生影响的各因素,即人的因素、体制的因素、设备因素、工