培训、内训管理制度_

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1、培训、内训管理制度.一、总则为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力,改善工作方法，提高工作效率，以实现公司战略目标，树立良好企业形象，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于售后车间所有人员。三、管理部门由部门主管制定当月培训计划，由行政统一审批并监督四、管理职责1、由部门主管提出培训需求，组织本部门员工参加业务知识和岗位技能的培训；2、行政收集、整理培训记录和培训效果反馈，对培训的有效性进行评估；管理培训档案。3、部门主管要积极推动本部门

2、培训工作，列入日常工作项冃长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训工作出现疏漏,部门主管要负有连带责任。4、各部门主管要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提岀反馈意见和合理化建议，作为员工年度考核依据之五、培训作业流程1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证培训工作有日的、有计划、有实效地进行。2、培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，制定合理的培训计划3、培训计划的

3、贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。行政定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。4、培训的组织实施。培训负责人、提前15分钟到达培训地点,检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。5、培训效果评估。训中评估：培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望，及时调整，确保达到最好的培训效

4、果。6、跟踪调查和回访。在培训结束后一周后了解培训冃标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。7、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。8、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，成绩作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交由行政保管。9、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录等原始记录，培训档案交由

5、行政留档。10、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。六、培训内容1、新员工岗前培训讲解学习公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；讲解学习公司组织机构设置、介绍各部门人员；讲解学习公司各项办公流程和各项规章制度；介绍工作环境和工作条件，辅导使用各种设备；2、员工在岗培训培训部门业务专业知识，加强部门间的沟通与协作，提高业务流程实际操作能力。七、培训纪律1、每次培训必须由专人负责。专项培训必须有相应记录，包括签到记录、培训评估记录和培训总结记录，所有记录须经过培训负责人签字后报行政人事部存档;2、

6、员工培训成绩作为员工个人档案的重要组成部分，对员工奖惩、员工晋降级及员工的任职资格产生重要影响。3、参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。4、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部,并要有本部主管人员签字，无故不参与培训人员罚款20元。5、参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。6、参训时将手机关闭，或将铃声关闭，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。7、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一

7、律处以10元罚款。8、培训中间需要外出时，要先举手，征得培训管理人员同意后方可外出。9、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。10、要认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。11＞参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。八、员工继续学习管理1、为了提升员工综合素质，采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，鼓励有发展前途和学习潜力的员工，表现优秀者给予继续学习机会。2•鼓励员工参加国

8、家职业资格认定学习o