关于电力企业加强用电检查工作的思考

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1、关于电力企业加强用电检查丄作的思考摘要：用电检查是企业维护口身合法权益的必耍手段，然而用电检查的报终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。木文就供电金业的差异化服务探讨了如何做好用电检查工作。关键字：用电检查，差异化服务，电力企业一、引言在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业

2、何向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到垂要的位置，用电检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的

3、重要管理方式之一。然而山于客八数量增加过快，电力企业发展在保证安全供电的同时，还耍同时搞好优质服务工作，工作量的增加、工作难度的加大，促使很多工作在质量上出现滑坡。用电检查工作必须以事实为依据，以国家冇关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查，用电检查人员必须遵纪导法，依法检查，谦洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。二、用电检杳的内涵供电企业进行用电检查包括下列内容：(1)用八受电、送电装置工程施工质量检验；(2)用户受电、送电装置中电气设备运行安全状况；(3)用户保女电源和非电性质的保女措施;(4

4、)用户反事故措施；(5)用电计量装置、电力负荷监测装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；(6)受电端电能质量状况；(7)危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序的行为和窃电行为；(8)并网电源、口备电源并网安全情况。客户安全维系的是电网安全和电网形彖，客户服务中心用电检查部安全、基础、服务“三步并进”的方式全方位做好用电检查工作，必将为客户女全和电网女全构建起一道牢不可破的“安全网”。为了做好用电检查工作，需要建立健全组织机构，还要使广人用电客户形成依法用电、安全用电的意识。在实际开展用电检查工作中，要求用电检查人员以认真扎实的作风，仔细対

5、照用电检查工作单的检查内容，逐项逐条检查，不放过细小的异常情况。检查时必须认真检查计量装置的封印是否完好，计量设备接线是否正确，运行状况是否与实际相符，冇无过热，接触不良等，要特别注意细节的检查。用电检查人员进行现场检查时要有耐心。我们在进行用电检查时由于要有用电方的有关人员在现场，特别是专用变用八，在其负责人不在的悄况卜•我们不能随意停电进行检杳以免影响生产。随着科学技术的不断进步，窃电手法也越來越趋向于多元化和技术化。因此，対用电检查人员要经常进行技术培训及经验交流，使用电检查人员不断提高技术水平，及时撑控窃电动态，更好的打击、制止、防范窃电

6、的不法行为。阻止违章用电行为，加强安全用电知识宣传，及时排除安全隐患是当前用电检查部的工作重心。三、做好用电检杳对供电企业的要求目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，这就需要提高用电检查人员的业务能力和服务水平。在口常的用电检查工作屮，部分用电检查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客八怀疑检杏的合法性，反告供电企业侵权。用电检杳人员在开展用电检杳过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户捉出整改措施，捉高服

7、务广大用户的能力。供电企业用电检查人员应具备如下条件：（1）作风正派，办事公道，廉洁奉公。（2）已经取得相应的用电检查资格。聘为一级用电检查员者，应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检杳资格。（3）经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度。四、推行差异化服务是用电检查的一个重要发展趋势差异化服务是指在按照客户的主要特征、需求特点及信用等级等，对不同的客户类群采取不同的服务方法，提供区别于一般性客户的服务，尽可能地

8、满足客户的个性化需求。企业口身山于受其管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客八口身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为口常工作的重头戏，由于客户设备的故障引起变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的女全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也人人影响了其他口常工作的开展。用电检查是供电行业而对用户的一个服务窗口，是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检杳的最终目的不是杳处违章用电和窃电行为，而是通过工作的开展，进一步规范用电秩序，捉高用户的依法用电意识，消除违章用电和窃

9、电行为，消除跑冒滴漏，帮助金业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节