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1、分析旅游电子商务发展现状及对策——以江西南昌为例•旅游管理分析旅游电子商务发展现状及对策——以江西南昌为例夏妍程斌旅游电子商务的兴起与发展对旅游业经营理念和方式的转变起到促进作用,不仅可以实现旅游方式的多样化，还有利于旅游企业的成本控制。江西南昌作为我国旅游业的重要景点之一，其旅游电子商务的发展更是值得探索。基于此，本文将以江西省为例，对旅游电子商务发展的现状及对策进行分析。我国旅游业正朝着更加人性化、个性化的方向发展。旅游电子商务将旅游同电子商务很好的结合在一起，是对传统旅游的继承和突破。但是由于其起步较晚、体系还不成熟，在发展进程中还有
2、较多问题需要解决。发展旅游电子商务的重要意义(-)提升旅游企业综合竞争力我国加入世贸组织之后，更多的国际旅游公司进军国内，面对这些经验更加成熟、实力更加雄厚的国外公司，发展旅游电子商务势在必行。可以依靠旅游电子商务强化各个旅游企业间的合作，建立更廉价高效的旅游交流平台，推岀更多的旅游增值服务，从而全面提升旅游行业的整体竞争力。(%1)更新旅游消费模式旅游电子商务的方式可以化被动的营销方式为主动的营销战略。与此同时”电子商务可以弱化旅行社与游客之间固有的不信任,因为传统的旅行社与顾客进行旅游产品交流介绍时，因为产品的无形性,常常造成交换信息不
3、对称，顾客由于这种信息的不对等,造成不信任。长此以往,对旅游业整体的发展十分不利。电子商务为旅游企业提供了一种新型的信息传递媒介，不仅能够挖掘潜在的顾客群体,更是带动了旅游业的全面繁荣。众所周知，江西是我国的旅游名址，旅游资源十分充裕,不仅拥有南昌市和景德镇两座历史文化胜地，还有鄱阳湖这一国家重点自然保护区。发展旅游电子商务将对江西省旅游行业的整体发展起到重要作用。二、旅游电子商务发展过程中存在的弊病近几年z江西南昌大力推出红色旅游以及乡村生态旅游等多形式的旅游项目，在这样的背景下，传统的旅游行业发展的十分顺利，但是旅游电子商务还没有形成自
4、己的市场，所占比例较低。从国内旅游行业的现状来看，江西旅游电子商务的发展相对弱势，其中存在的主要问题有以下几方面:（-）游客群认同度较低对大多数游客而言,以往传统的旅游消费观念已经根治在脑海中，人们更多的是熟人推荐或者通过电话咨询，随后再进一步到店面进行协商，通过人工实现最终的旅游产品购买。如果人们不能主观上接受电子商务的营销方式，旅游电子商务的发展空间就会被限制。（二）旅游企业不够重视很大一部分旅游企业并没有意识到旅游电子商务的现实意义,网上的交易流程很多企业甚至不够了解，也没有针对自家的企业进行宣传和营销策划。（三）政府支持度有待提升最
5、近几年江西南昌着实在〃红色旅游”等方面加大了投入力度”但是这些主要集中在传统的旅游形式上面,真正面向旅游电子商务市场的政策性支持还远远不够。（四）人才缺口要想将旅游电子商务做的有声有色,不仅需要专业的网络知识还要结合旅游专业常识、营销管理等多方面的知识，但是就目前而言，我国熟谙旅游电子商务的专业人才明显存在缺口。江西省内的一些高校已经增设了有关旅游专业的课程”但是体系还不够成熟,对于实际的旅游电子商务人才需求目标还存在一走距离。三、优化旅游电子商务发展的对策（-）加强宣传、强化旅游商务观念电子商务并不是单向的营销，其需要消费者的认可和参与，
6、游客对电子商务的接纳程度直接影响着其未来的市场占有率以及未来的发展方向。现在绝大多数人对旅游电子商务依然不甚了解，因而旅游企业要适时运用媒体和舆论积极引导大众了解、认可旅游电子商务，塑造新型旅游消费理念。这样不仅有利于旅游电子商务理念的发扬，还意味着旅游电子商务更加大众化。（二）政府和旅游企业加强重视度各级政府要切实引导旅游电子商务业务的建设,为旅游企业进一步开展旅游电子商务业务营造良好发展的大环境。首先要对全省的电子商务资源进行有机的整合和数字化设计，进行营销目标制定以及相应的措施实施方案。有效将江西省的经济实际和消费群体的实际需求相结合
7、，进行有计划有针对性的旅游电子商务发展。除此之外，要重视信息化建设，确保网络交易的安全合法。最后就是让旅游企业自身看到旅游业未来的发展方向，要尽快掌握先进的管理和营销方式方法,紧跟时代潮流，将旅游电子商务作为企业寻求更好发展的依托，从意识观念到行为策略都要重视起来。（三）制定旅游电子商务人才培养计划人才短缺是制约旅游电子商务发展的重要因素,各省的高校在旅游专业课程的设置上不仅要重视专业知识的讲解，还要结合计算机、营销媒介等多重知识,为社会输送复合型旅游专业人才。同时一旦进入旅游企业，企业还要定时对员工进行计算机等知识的培训z—走要紧跟时代的
8、发展需求。在熟悉业务的基础上z开展分层次的培训计划，要把旅游电子商务企业员工塑造成专业知识扎实同时又具备信息技术能力的综合队。（四）特色服务拿江西为例，各个旅游企业要认真做本省的
