察找原因-鱼骨图柏拉图直方图-ff

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1、ProjectManagement專案管理培訓—專案工具-查找原因PresentbyBJLeebj@yyhj.com.cn2008/12/011查找原因的專案工具查找原因的專案工具有很多，主要有魚骨圖，也稱要因分析圖柏拉圖直方圖親合圖，等主要還是以魚骨圖及柏拉圖較為實用，一目了然原因發生原因及其強度以下我們將介紹魚骨圖及柏拉圖及和柏拉圖相關的直方圖2專案工具-魚骨圖魚骨圖是由Ishikawa於20世紀50年代，在川崎鋼鐵公司展開質量控制項目時研發出來的。首先是確定問題，用魚頭表示，然後確定造成該問題的原因，套連到魚頭，用魚刺表示。主要原因可

2、依4M1E分類，分為人、機械、材料、方法、環境及其他等部份。每一類主因更繼續被細分為更深層次的起因，直到所有可能起因都被列出來為止。特性要因分析魚骨圖主要目的就是特性要因分析。就是找事物(問題)之因(要因)果(特性)關係的一種。3魚骨圖一幅好的魚骨圖能對問題及起因一目了然，進而能整體性嚴密的分析起因，更能有助於解決問題。原因以主骨線帶出，細分為大骨，中骨，小骨及細骨。問題點要因類別細骨中骨主骨小骨大骨4魚骨圖的畫法(1/4)步驟1：決定所要分析之問題點：特性要因圖在未劃之前，應先決定問題(或品質)的特性，如不良率、停機率、送修率、抱怨的發生

3、、外觀不良、尺寸不良等有關品質低下的問題特性加以確定。步驟2：準備適當的紙張、劃製特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的幹線(稱主骨)，並在幹線的右端劃一指向右方的箭頭。在工作現場可用筆劃在一張較大的紙上貼於現場，見下圖。特性5魚骨圖圖的畫法(2/4)步驟3：把所有可能要因分成幾個大類，每大類劃於大骨上，且以圈起來。加上箭頭的大分枝，稍斜的(約60º)插在母線，此大分枝，稱子枝，較母線略細。大原因可依4M1E分類，一般分為人、機械、材料、方法、環境及其他。步驟4：針對大原因再探討，再細分為中、小原因，將其記入小骨及細骨上。細分

4、中小原因時，應注意必須能採取對策者為主要條件，且有因果關係者歸於同一中、小枝骨內，無因果關係者則否。特性環境材料人其他機械方法主骨大骨60º6魚骨圖的畫法(3/4)步驟5：決定影響問題點之原因的順序：以集中思考自由討論的方式，在所列出的原因中認為影響較大的畫上紅圈，再從劃上紅圈的原因中指出認為影響更大者再劃上紅圈，一直檢討下去。最後圈選出重要原因4~6項。711111111111111111111111111111□製程不良率高魚骨圖分析-範例1811111111111111111111111111111□大底污損魚骨圖分析-範例29專案工

5、具-直方圖直方圖之意義直方圖可用來作現況分析，要因分析，問題的瞭解，數據分佈的分析與瞭解。直方圖可表示出各查檢項目之出現次數及相對比例(百分比)，由此可看出哪些項目較為重要，較有影響力。直方圖如果用在計量值之數據分析時，可用來分析及瞭解數據之分佈情形及其機率分配的形式與型態。10直方圖的作法首先利用查檢表收集數據，並作成數據表。依據查檢表上之查檢項目分別統計其次數及百分比。劃出水平座標，並在其上標示查檢項目，然後在此座標上之左右兩邊分別畫上兩垂直線，左邊垂直線表示百分比，右邊垂直線表示次數。將各查檢項目所統計之次數及百分比在步驟3中所畫出之

6、座標上以直條圖標示出來，見下面之圖例。11直方圖例20406010%20%30%項目一項目二.........項目k12直方圖：推行豐田管理之困難分析1決策階層意願不高3員工不能充分配合4協力廠商無法配合2管理階層未能有共識5協力工廠所供應之零件6對豐田生產方式了解不夠7本身能力不足8國內企業環境不適合推9薪資結構的問題10產量少不適合推行11國人缺乏團隊精神及向12推動人員的能力不夠13景氣好員工太忙14其他0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.91.0327485844231841592217120供應商行豐田生產管

7、理系統推行豐田生產管理方式心力13直方圖用在計量值之數據分析上表：有一組數據如下49.253.950.044.542.242.332.331.360.947.543.537.941.157.640.245.351.752.345.753.451.045.745.950.032.567.255.159.648.650.345.146.847.438.341.544.062.262.956.335.838.333.548.547.449.641.355.252.134.331.638.246.047.041.239.848.449.232.84

8、7.943.349.354.554.144.546.244.445.141.543.439.139.141.643.143.748.837.233.628.733.837.443