五项策略助力高效情感管理

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1、五项策略助力高效情感管理张顾严前儿天张顾严的总裁班课堂上，有儿位企业家在咨询时候，讨论到，企业制度的执行问题。很多领导者都头疼，企业制度完善，但是执行起来却是难上加难。在外企中信封的“法治”管理，搬到中国企业就是不行。尤其是现在很多8090后进了企业。制度不遵守，不知道是罚还是不罚。不罚吧，企业制度难以形成权威性，影响群体观念。这罚吧，现在企业招聘大多都有困难，人不好招吗，好人更不好招。这一罚，很多直接来了“爷不伺候了”，然后造成的人力资源成本的巨大浪费。这该怎么办？很多企业家希望我给出一剂“神药”，立马见效。呵呵，首先，张顾严

2、相信，壯上没有什么企业管理的“特效药”。因为企业管理是个长期系统的工程，不可能一个方法，马上改变所有的。但是张顾严相信，在企业管理中，也有道和术。冇术无道，止丁•术，有道有术，才可见效。做企业管理者，张顾严把企业管理氛囤山个境界。第一，权治，有权就行，这在90年代以前是主流，因为那个时候，别说总经理了，一个班组长都是绝对的权威，流行“官大半级压死人”之说。因为计划经济与改革开放初期。员工思想为完全廿化。领导就是权威。第二，人治，人治是靠关系，某个经理和下面儿个员工关系好，下班是哥们，你会发现，这个经理在做决策的时候，这几个哥们是

3、最相应的。便而看这是好事，有人带头啊。但是要知道,人是不满足的。儿个好伙计，和其他员工，到年底的时候，假设每个人做的贡献一样，你准备怎么奖励？一样？那是不可能的，因为关系好的人，对关系好的人一定是有高期望。期望高，而你给的结果却不如他们期望的，这一立不是什么好事。第三，法治，法治是现在觉得部分企业奉行的管理方式。也是管理主流。制度上一视同仁，英实不错。很多人信封制度就是一切。因为西方工业革命以來，诞生这么多的知名金业，他们都是制度至上。好制度就有好生产力。但是实际不然。我们中国五千年的文明。“情”是一个躲不开的理念。这也是为什么

4、看似成功的企业，员工干跳楼等极端现彖却不断发生。这些企业的规模不可谓不大、效益不可为不好、员工不可谓不多。但是终英究竟。在中国的管理者们，记住一句话-…没有情感认同，制度越多越反动。第四，心治。很多人把情感简单定义为人情，其实是大错特错。人情算是情感的小部分，但是情感绝対不是简简单-单的人情。情感是人类活动的基础。是社会人从事工作和生活的基础纽带。也是企业管理中的“道”。因为山情感引发的行为是持久的，并且是动白发的。分析完四个境界，张顾严给人家五个策略，供管理者们借鉴。实现高效的情感管理;1、情柔似水，无坚不摧情似水，如道德经中

5、对水描述一样，形态万变，髙下皆能。企业管理中，为什么下属不能口动口发，去完成工作任务拿到结果。是因为你没触动他的情感。我们都有小孩，你可以想想，你抱二十斤重的孩子，能抱多久？张顾严在课堂曾提到这个问题，在做企业家朋友，最多冇连抱一上午的，问他累不累，企业家开心说“不累”。而我说如果让你抱十斤重的石头，你觉得你能抱多久。企业家们给出的答案都没超过半小时。为什么重量少了一半，时间却少了这么多倍。是因为什么？因为孩子包含了情感而石头不具备这个优势。所以，哪怕重量更轻，效果也肯定更差。2、征服内心,掌控行为曾有一个很著名的故事，一个老员

6、工在和总经理辞职的时候说了一句话。十儿年的时间，您只用了我的手和脚，没用我的心和脑。这是个什么概念。老员工如同机器人一样，干了十儿年。他不思考，他不主动，他没有完全的责任心和战斗力。这样，你虽然用了I•儿年，但是他的价值到底发挥了多少，我想做领导的我们，一定明白。很多企业说，用人成本高，我再说一下我这么多年的管理经验，分析的员工。你会发现，现在用人的成本是高的离谱。张顾严从做集团总裁开始,就专门去研究和观察如何更好的激发优秀员工，触动平庸员工。张顾严发现金业种员工儿乎平分为五种，第一种，一上班就是和公司对着干，我们思考下，是不是

7、，这些员工充满抱怨和负面。笫二种，上班就是为了成本和库存干，因为他们没有责任心，第三种，看着工资干，工资给多给少，我就干多干少，第四中，蒙着眼睛干，干好干坏无所谓，我是个打工的，公司好坏管我啥事？第五，只有20%不到的员工在用心的干。我们用了100%的成本，*720%的员工，而另外四种不负责任的做法，则会是公司损失更多。所以创造-•种团队价值观，如宗教一样，形成内聚力，才能更好的降低成本，实现人尽其才。3、有舍有得，难得糊涂其实做企业，在舍得方面，张顾严觉得就和牛顿的物理定律一样。叫“力度相等，方向相反。为什么？你给与什么，你就

8、得到什么。我说的给予不单单是物质，而是更注重精神和情感。很多企业家朋友和我抱怨，上了不少课，说多给钱，多给钱，我这钱了不少。但是员工还是不满足,述是走。你说着怎么办？其实我说这不能怪员工，只怪你听错课，用错法。为什么？试想下，你总是给物质忽视了精神和情感。正如一