人性化服务在围术期护理中的运用

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1、人性化服务在围术期护理中的运用【摘要】目的：探讨人性化服务在围术期护理中的应用价值。方法：选取2012年3月-2014年3月在笔者所在医院进行手术治疗并进行了人性化护理的11832例患者作为研究组，随机抽取2011年未进行人性化护理的手术治疗200例患者为对照组，观察患者在术中焦虑情绪的出现几率、护理前后生命体征的变化以及护理服务的满意度。结果：在护理前研究组与对照组的各项生命体征比较差异无统计学意义(P>0.05),护理后，研究组患者的生命体征改善情况优于对照组，两组比较差异有统计学意义(P【关键词】人性化护理服务；患者满意度；围术期中图分

2、类号R473.6文献标识码B文章编号1674-6805(2015)18-0085-03ApplicationofHumanizedServiceinNursingCareinPerioperativePeriod/SHANGHong,JIANGHong.//ChineseandForeignMedicalResearch、2015,13(18)：85-87[Abstract]Objective：Toinvestigatetheapplicationvalueofhumanizedserviceinnursingcareinperioperat

3、iveperiod.Method：11832caseswithhumanisticnursingcareandoperationpatientsfromMarch2012toMarch2014inourhospitalwereselectedastheresearchgroup,200caseswithoperationandwithouthumanizednursingin2011wererandomlyselectedasthecontrolgroup,therateofanxietyinoperation,thechangeofvita

4、lsignsbeforeandafternursingandnursingservicesatisfactionsurveywereobserved.Result：Thevitalsignsintheresearchgroupandthecontrolgroupbeforetreatmenthadnosignificantdifference(P>0.05)、afternursing,theresearchgroupwerebetterthanthoseinthecontrolgroup，therehadsignificantdifferen

5、ce(P1资料与方法1.1一般资料选取2012年3月-2014年3月在笔者所在医院进行手术治疗并进行了人性化护理的11832例患者作为研究组，其中，男5516例，女6316例；年龄14〜76岁,平均46岁；普外手术3786例、胸外手术1065例、神经外科手术828例、骨外科手术2840例、妇科手术3313例，未选取耳鼻喉科、口腔科及眼科患者作为研究对象。同时，随机抽取2011年未进行人性化护理的手术治疗患者200例为对照组。1.2方法对照组采用常规护理。研究组进行人性化护理服务：（1）巡回护士术前1d应去病房核对医嘱、手术通知单、患者姓名、床

6、号、手术部位；了解患者的年龄、体重、性别及目前的病情、意识、生命体征、沟通能力、生活自理能力及各种生化指标；既往史、现病史、用药史、过敏史、家族史及有关的习惯。局部情况如手术部位，皮肤情况包括皮肤的清洁度、完整性及有无感觉迟钝；患者心理社会情况，是否有焦虑、恐惧及对手术的了解与认知程度。向患者介绍现代手术室先进的仪器及设备，介绍主刀医生与麻醉师的技术特点与手术的安全性[2],从而消除其紧张恐惧心理，增强战胜疾病的信心，使其能更好地配合手术。（2）环境准备:每个手术间的物品和仪器应摆放整齐,排列有序，并根据患者的要求调整手术间的温度和湿度。手术

7、室护士谈话及操作都应轻柔，使患者感觉舒适安静。（3）患者入手术室后，手术室护士应像朋友一样热情接待，核对姓名、床号、诊断、手术名称及手术部位，以关切的话语询问患者术前晚休息情况，心理是否焦虑。（4）患者进入手术间内，护士应将患者扶到手术床上，轻柔并带有保护式地帮助医生摆好麻醉手术体位，注意不要过多暴露非手术部位，尊重患者的隐私。同时向患者介绍正确的体位对手术和麻醉及预防术后并发症的重要性，使患者感到舒适。(5)手术进行过程中巡回护士应认真观察手术过程，及时补充手术中所需物品，如有特殊情况应及时报告麻醉师。手术中还应询问患者有无不适，伤口有无牵

8、拉痛,意识清醒的患者术中都有紧张焦虑的心情，此时应适当抚摸患者的肌肤，如抚摸患者额头，轻握患者的双手。对于全麻患者可用温水湿纱布覆盖双眼，以防止结膜干燥。(6)手术