人性化管理在护理管理中的应1

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1、人性化管理在护理管理中的应用【摘要目的探索人性化管理在护理管理中的应用。方法各临床科室护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上，重视提高护士对人性化管理的全面熟悉，管理中重视人的因素。护理部主任根据我院目前状况将人性化管理理论应用于护理管理中，充分体现了护理人性化服务理念，提高了护理质量，提升了医院的竞争力。1护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性(1)临床护理工作是一种专业性很强，并以非凡人群为服务对象的工作,具有轮流值班的特征，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠新问题，造成心理压力。(2)在工作中

2、，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而但病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求经常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加。护理办法人性化，让病人感悟护士的真情，制定了“首阅负责制”、“限时服务"；“八声"即来有“迎芦'走有“送声”等。“十个i即“一张报纸,一个温馨电话”、“做好入院介绍和指导”等。术前、术后访视制度，术中关怀制度，减轻了手术病人对手术的紧张、惧怕心理。在进行护患沟通时，在不同场合，要运用适当的语

3、言，科室每半月召开工休会，广泛征求病人意见，对出院病人要询问其对“出院指导”把握的情况，并进行电话随访，各科室根据自身科室的特征，制定爱心卡、温馨提示卡等。营造一个人性化就2人性化管理的具体办法(1)首先护理管理者要充分尝试护士们工作中的酸甜苦辣，才能发自内心的理解。(2)必要提高全体护士的熟悉，追求制度管理和人性化管理的和谐结合。人性化管理不等于宽松管理，是在严格管理下的人性化，不能丢弃管理原则。在制度管理中，应更好地体现以人为本；在人性化管理中，以制度管理为基础，我院追求的创新管理，就是两种管理的和谐统一。

4、强调的人性化管理，就是提醒管理者，不耍仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人的心理需求，启发员工的工作创新思路，尊重每个人的想法，让员工们在完成本职工作的同时开发其更大潜能。(3)重视人的因素，护士长应成为支持领导型和沟通型专家。因为护士长的支持是影响工作满足感和心理健康的最有效方式，护士长应树立管理就是服务，管理者即是服务者的思想，努力当好护士姐妹们的公仆，为护士们培训、提升、展示各种才艺搭建资源平台。关保护士姐妹，关注护士们的工作压力状况，及时给予工作上和生活上的帮助，如适当的人力配合，实行弹性排班制，多关

5、心中老年护士的家庭情况，身体状况，切实帮助解决每一个实际困难，使他们全身心投入工作，引导青年护士以诚相待、和睦相处，努力创造条件，充分满足护士的求知欲望。想尽办法预防护理人员的职业危害。(2)强调团队精神。现代社会竞争激烈，什么因素使「个企业立于不败之地？首先是一个组织的凝聚力，有了团队精神，那将是很难被战胜的。我们的护士长应具备良好的品德素质，注重以身作则，增强自己的人际吸引力，冷静果断地处理新问题，关爱、理解、尊重护士姐妹，融洽两者之间的关系以自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为，并采取多渠道，不同形

6、式学习；最终形成…种我为人人，人人为我，自觉和医院、科室荣辱和共的好风尚。3我院实施人性化管理的效果评价通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满足度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。