人口老龄化与老年旅游市场管理策略研究

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1、人口老龄化与老年旅游市场管理策略研究人口老龄化与老年旅游市场管理策略研究摘要：根据我国人口普查的数据可以看出，我国已经步入老龄化社会，人口老龄化的趋势日益明显，老年人口的比重日益增加。在这样情况下，文章从人口老龄化的基本内容入手，介绍了我国人口老龄化的基本现状，着重分析我国老年旅游市场开发的潜力，据此制定我国老年旅游市场开发的五种管理策略，包括品牌、服务、价格、促销、产品等积极的管理策略，目的在于促进我国老年旅游市场的开发与发展，促进经济健康、持续发展。关键词：人口老龄化；老年旅游市场；管理策略人口老龄化是指在一段时间内，老年人占总人口的比例，其反应的是一种特定的

2、人口年龄结构变动。人口老龄化是老年人口在总人口中的比例相应增长的一个动态过程，并且强调的是人群的老化，而不是个体的老化。个体的老化是单向的，不可逆转的；而人口老龄化则是老年人口在总人口中相对比例的变化，在一定条件下可以逆转。按国际通用标准，60岁以上的人口占总人口的10%以上，或65岁以上的人口占总人口的7%以上，便称为老龄化社会。本文研究的主题是老年旅游业的发展，综合考虑我国老年人的退休年龄（男60岁，女55岁）和国际老年人口年龄下限的界定，除特殊注明外，本文所提到老年人均以60岁作为老年年龄下限。一•品牌塑造，培养忠诚顾客老年用品的营销模式相对比较固定，关于老

3、年旅游产品的营销一般采用的营销方式是包装一个不新不旧的概念一一密集的广告轰炸一一多渠道铺货一一花样百出的促销活动。这样做在初期有一定的效果，但从长期发展的角度看，缺乏长远的战略规划，一旦促销力度减弱，产品很快就会消失。所以，企业应注重品牌塑造，在提高知名度的同时，提高企业的美誉度，塑造品牌文化，这样能在老年旅游市场中得到长期发展，培养更多的忠诚顾客。二.提高综合服务水平完善服务体系服务的人性化发展要求旅游产品的服务也需要从老年人的基本特征入手，从而为老年人提供特色的服务。如老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，在宣传时，尽量内容丰富详尽，简单明了；老年人对旅

4、游文化情有独钟，应精心设计旅游线路；考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行吋携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，到房问寒问暖，在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。构建多元化、网络化的老年旅游服务体系。为拓展老年旅游市场，提高旅游服务水平，应积极展开合作，在短时间内，构建起一个相对健全的老年旅游服务网络。还应开拓老上旅游服务平

5、台，建设老年旅行社的主题网页，既开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道，也拓展了吸引老年旅游爱好者的新平台。三•针对不同老年群体制定不同价格市场细分策略的目的是有针对性地设计老年旅游产品。老年人往往对价格比较敏感，所以应针对不同老年群体实行不同的价格策略。从国内市场看，我国东部沿海地区经济比较发达，老年人出游比例较高，西北地区经济比较落后，老年人出游比例较低；城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。在设计老年旅游产品时，应当考虑老年人收入水平的地区差异和群体差异，采取高端产晶和中低端产品相结合、实惠游和豪华游相结合、传统游和特色游

6、相结合的形式，使有旅游愿望的不同收入群体的老年人都能选择适合口己价位的旅游项冃。这就要求一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场，积极为高收入老年人群体提供多种形式和层次的旅游项目:另一方面也要适当开发经济不发达地区的旅游市场,从简单、价廉、近途开始，鼓励老年人出游，并对这部分老年人采取和应的优惠政策。四•积极促销策略刺激老年人消费我国大部分老年人都保留了艰苦奋斗的作风，因此对出游并不是很理解，旅游意识薄弱强，这就需要旅游企业采取积极的促销策略来刺激需求，引导消费。旅游企业的促销必须适应老年人的特点。老年人渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，因此，在促销

7、内容上，要与“情”字贯穿始终，要同老年人有心灵上的共鸣。例如利用一些传统的老年人节假日（如母亲节、父亲节、重阳节等）开发老年旅游；利用中华民族尊老敬老的传统美德，引导孝心旅游等等。在广告媒体选择上，可重点选择视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）与报刊广告。五•开发适合老年人的旅游产品并不是所有的旅游产品都适合老年人，因此需要我们在把握老年人行为特征的基础上开发适合他们的旅游产品。…是开发体验性参与性较强的旅游产品。如在旅游中安排老年人参与劳动量不大的农业劳作、手工编织、制作陶瓷的活动，留出专门的时间给他们分享各口的生活经历、人生体会、展示才艺如下棋、打太极、

8、唱戏等，老