儿科护理纠纷及其解决措施浅谈

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1、儿科护理纠纷及其解决措施浅谈【摘要】儿科护理无论对于家长还是医护人员都是一件要及其认真严谨对待的工作，因为儿童木身身体组织的脆弱性以及自我保护意识的不足，很多医疗纠纷都是出现在儿科护理上面，因而这一类问题的解决就显得至关重要，通过本文，我们将深入探讨儿科护理纠纷出现的内在原因以及如何解决这一类的问题，力图造就一个安宁的医护环境和安全的医护工作。【关键词】科护理；纠纷；解决措施1儿科护理相对于成人医科护理存在的问题据一项调查显示，儿科护理工作的安全纠纷问题要比成人纠纷问题多出一倍，这是因为儿童天性好动、对于外界的一切都充满着好

2、奇，加上很多家长和医护人员护理工作不认真，使得这类的纠纷就更加频繁。女口，因为小孩天性好动，所以经常出现从床上摔下来，或者是因为家长或者是医护人员的不注意，小孩子经常会将一些医护用品或者是其他的小零件吃下去，这一切的事情都增加了医护工作的难度，也是的这一类医护工作的纠纷问题常常存在。2儿科护理存在的纠纷以及解决的措施2.1因为医护人员工作不小心而引发的护理纠纷尽管每一位医护人员在儿童护理这一方面都有专业的医学素养，对于工作也认真负责，但是依旧难以避免的会出现一些小的事故，如药品用量的不当，任何药品都有一定的副作用，所以要严格

3、限制用药的剂量，但是因为医护人员的不小心,这类情况时有发生，因而面対这类情况所引起的家人与医院的纠纷，医院一泄要加强专业技能的培训，保证将这类事件的发牛概率降到最低点，这是事前准备，也是整个儿科护理最基木的医学素养。2.2与家人陪护沟通不当其实很多时候，医院和家人的矛盾纠纷往往是因为家人对于医学知识的缺乏以及医生对于工作指示交接不详细所造成的，就好像是儿童输液的时候，因为儿童天生好动，所以经常会导致针管的脱落，很多家人看到这样的情况就只是把针管再插进去，其实这-个过程已经携带了很多病菌进入孩子的体内了，就像这样的工作，家人不

4、知道具体怎么做，一旦出现问题，他们就会认为是医院出了问题，纠纷就在所难免，所以面对这样的情况，医护人员在前期一定要和家属多多交流,告诉他们应该怎样做。因为医院的人员是冇限的，所以没有办法为每一个孩子安排专门的医护人员24小时的看护，这时候和家人的沟通就显得至关重要，因为医护人员可以从家人的口中了解到今天孩子的身体变化是不是有什么不良反应等等，这样的方式既保障了口后护理的安全性，同时也节省了时间和人力资本。2.3医护人员主动为儿童和家属提供服务的意识薄弱在医院常常会碰到的一种情况就是家人很少能够看到孩子的主诊医生，甚至是基本的

5、护士也很少见，这样的情况在向对突发情况的时候会让家长觉得这是医院的工作做得不尽职，没有做到热心的服务，即使医院很忙，缺少人手，但是很多家长的思想很狭隘，他们关心的是自己的孩子的健康，面对这种情况,医护人员要有主动上前服务，询问病况的心，这样家长就能感觉到护理人员的热忱，从而避免麻烦的发生。2.4医护人员的心理素质在一定程度上影响着护理工作的好坏医院是一个具有巨人压力的场所，因为长期面对各式各样的病患家属，很多医护人员表示心里面有很大的压力，而这样的压力常常会使医护人员在工作过程当中，出现一些不必要的错误，面对这样的事情，医护

6、人员要及时调节心理压力，同时不断精化自己的业务水平，这样能够增强自信心，同时及时和家人领导交流，取得他们的谅解和支持，同时也要展现自己的专业水平，让领导和家人都能放心。在工作后期，如果出现护理纠纷，医护人员要学会冷静处理，不要给自己过大的压力，反而影响自己的判断，因为人性格的差异，所以即使是一件很小的微不足道的事情，也会是医院和家属之间出现孑盾，面对这样的情况，医护人员专业的判断处理能力就显得十分重要，不能因为这样的事情而慌了手脚，反而使得事情向不好的方向发展，平时医护人员耍学会自我减压。2.5医院对于医护人员管理不到位医院

7、领导阶层对于医护人员的管理虽然不能直接影响到医护人员对于儿科护理的专业水平，但是一个不称诊断出现失误、只会让这样的弊所以医院要加强同时对于业务不职的上司往往就会造就一个不称职的下属，面对开错药、病人信息掌握不及时的医护人员，如果医院不加强管理,端问题一直存在甚至畅行，那么纠纷的问题就难以解决,管理，如护士长就要认真监督护士对于病人的护理工作,熟练的医护人员时刻进行业务教导观察，杜绝医护人员懒散的工作态度,防止纠纷事件的出现。3儿科护理纠纷引起的反思随着对于儿童健康重视的不断加强，很多家长对于孩子的关心甚至已经达到了疯狂的地步

8、，所以面对儿童护理问题，即使是家长自己的错也回归集到医院这一方，所以纠纷就一直存在着，面对这样的情况，医护人员一定要在工作过程当中做好每一个细节问题，不仅仅是在医护工作上面，同时和家长的沟通以及主动服务的热忱也要一直保持，这是对于儿科护理人员的基本要求，也是避免纠纷的重要方法。参考文献［1