假期前臺實習報告范文

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1、假期前臺實習報告范文在炎炎夏日，本來我們可以在傢裡享受空調的清風，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個假期帶來的清閑感覺。但是我沒有，因為作為一名即將畢業的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以後真正走上工作崗位時，就會相當不習慣,以至於被這個社會淘汰。所以，我決定利用這段時間去實習。我的幾個同學跟我有同樣的想法，所以我們一起展開行動。通過投遞簡歷和面試的篩選，我終於進入瞭一傢教育培訓公司。我和其他兩個同學被安排瞭客服和前臺的工作，其實當時的感覺是壓力相當大。因為不像助教的工作，我們這個工作是要給傢長學生一個課程

2、咨詢，並且有些人什麼都不瞭解來問你，你如果給予瞭錯誤的消息，以後的糾紛就是很難解決的瞭。當老師對我們這些同學進行培訓時，重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息，所以我們的培訓時間也很長。因為我們要註意的束西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰性麼，有挑戰性的工作才能讓我提高!第二天，我們就開始瞭客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來瞭，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接瞭這個電話，聲音悠揚，思路明確，給瞭我很大的啟示。於是我覺得我要學習的地方有很多，

3、因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎麼辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行瞭。於是我深呼一口氣，在主管給我們講瞭各種課程的安排和註意事項後，我們就開始守候在電話機旁瞭。很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎麼回答，那該怎麼辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響瞭，我有點膽顫地拎起話筒：你好，這裡是XX公司！還好，第一通電話沒有太為難我，我現在已經忘記瞭是什麼問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關瞭。一天的工作結束瞭，雖

4、然嘴巴的確幹燥瞭許多，喝瞭我一大瓶水。對於一般都不怎麼喝水的我來說已經是奇跡瞭。但總的來說也並不是怎麼累，隻是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活幹得很有滿足感，總覺得解決瞭一個傢長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經知道瞭整個問題的結構。對於很多的電話號碼也能記住瞭,但是時間一長，我發現大傢問的問題都是差不多的,甚至一前一後的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答，特別是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個傢長學生都是第

5、一次打電話來的，他們隻是想知道我們學校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我隻是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中隻占據瞭百分之一，但是那一通電話的傢長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。（）沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到瞭前臺的工作，這又是一個挑戰，電話咨詢隻要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懒洋洋的感覺，隻是在報名點，我還不能幫上

6、什麼忙,因為我是實習生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統上出現什麼問題，那不是慘瞭。所以在報名點的工作，我自身感覺十分的多餘，隻能給來的傢長和同學一些簡單的解答。專業的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經，應該不算是盜竊吧，呵呵。這次暑假的實習經歷。讓我同時有瞭客服和前臺的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到瞭很多經驗和教訓。總的來說，我同時感受到瞭在這個夏天對

7、於在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富！