保险营销论文

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1、保险业精神文明的基木理念包括些什么？这是很值得探讨的。搞清了这个问题，我们才知道倡导什么，反对什么。我们觉得，保险业精神文明应冇下列几个基本理念：一是以人为木。对保险业来说，比较系统地理解以人为本，首先是以广犬人民群众为本，他们的保险需求，保险意识，是最根本的，是保险业的根基，也是保险业的口的。第二，是以被保险人为本，要高度重视、切实保护好他们的合法权益。第三，是以我们的从业队伍为本，应该重视调动他们的积极性，充分发挥他们的作用，照顾好他们合理的利益。第四，还要重视员工个人价值的实现。一定要把这个顺序和关系理清楚了。对

2、以人为木要全面理解，避免偏颇。二是科学发展。以人为本，为民服务，为被保险人服务，必须要通过科学发展來实现，保险业必须牢固树立科学发展的理念。第一，耍树立止确的发展观、正确的政绩观、正确的业绩观。第二，要把科淫发展观体现到发展规划和计划屮去，体现到经营管理的指标体系中去，体现到监管的指标体系中去。第三，要建立符合科学发展观的干部、管理人员考核标准和激励约束机制。三是公平竞争。以人为本、科学发展，如果离开公平，竞争也不口J能实现。公平竞争是对同业的文明态度。是不是公平竞争、是不是靠真本事吃饭，应该是区别一个企业、一个市场主

3、体，是野蛮述是文明的重要标志。文明，就要尊重对手、服从规则、遵守秩序。以为谁合规谁就吃亏，恶性竞争、扰乱市场，不正当交易甚至商业贿赂，那就是野蛮。公平竞争这个理念必须要强化，这是商业文明，也是我们保险业的文明。现在，有许多问题都是因为背离这个理念而发生的。四是诚信服务。诚信服务主要是对客户的文明态度，对投保人、被保险人的文明态度，对广大人民群众的文明态度。现在，我们在相当程度上还存在着销售误导、甚至理赔难、违规理赔等现象。所以，诚信是我们行业文明建设中一个非常重要的方面。我们耍进一步探讨，通过教育引导、制度约束、业务的

4、标准化公开化等,切实加强诚信建设，进一步树立保险业诚信守诺、竭诚服务的良好形象。五是廉洁从业。这主要是一个门律的问题，是门己对门己的文明态度，就是耍以诚实劳动获得利益，不走邪路，不贪图便宜，不谋求不正当的利益。我们要牢同树立这样一个观念：就是切实依靠自己的诚实劳动获得利益。要通过提高从业人员的素质，严格管理制度，严明奖惩，切实实现廉洁从业。六是团结友爱。这主要是我们对待同事的文明态度，是我们队伍内部和谐的标志。同事Z间也有竞争，但同样应当是公平竞争，而且要使公平竞争、团结协作、助人为乐、携手共进有机地统一起来。我国保险

5、业的营销理念创新(―)必须准确把握保险市场营销的内涵，树立正确的市场营销观念。市场营销观念不仅是一个概念，更是一种经营方式，是在买方市场形态下企业成功的经营法宝，是生死攸关的战略问题。市场营销理论自上世纪80年代才传人我国，保险界在90年代才开始实践。许多保险业内人士认为，保险营销就是业务员把保单“推销”出去；也有人认为,保险营销就是采取一系列激励手段，如业务竞赛、荣誉称号茯至丰厚佣金等促进保险产品的销售。固然，促销能直接增加保费收入，但保费不是保险营销的最终口标。保险营销的口的是在为客户提供满意服务的前提下，为保险公

6、司赢得利润,拥冇稳定的客户群，保证公司健康永续经营，形成良性循环。保险营销观念的误解，使各保险公司缺乏对现实和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略。（-）必须树立广义的服务营销观，并把其提升到战略地位。广义的服务营销观就是要确立把优质服务贯穿于产詁营销全过程、甚至企业经营全过程的观念。因为保险营销不仅是产品的营销，更是服务的营销。任何保险公司都应把客户的利益放在第一位，以客户需求为导向，各项工作始终围绕着“客户满意”这个屮心运行。围绕着广义的服务营销观，保险公司应确立以下系统的营销观念：1•市场细分观

7、念。市场细分是现代企业认识市场的基本要求。依据市场细分化原理，保险公司可以根据潜在客户的不同特征把整个市场划分为几个客户群，即细分的子市场。如在寿险方面，可以根据人口因索（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡羌别等）细分寿险市场，在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为企业和产品准确定位，规划整个企业战略。就我国目前保险业现状而言，保险公司在目标市场的定位宜采取填补市场空口和与现有竞争者并存的策略。这是因为保险在社会生活的很多方面还未涉足，同时,已涉足的部分市场还未饱和。2•茅异化观念。在产品

8、和服务创新上，耍依据细分的市场，以客户需求为中心，设计和开发既能够最大限度地满足特定客户群体的个性化需求，又能够挖掘潜在需求，引导客户消费顺应社会发展变化趋势的新产品。通过差异化一方面向客户提供“量体裁衣”式的服务，赢得消费者认同；另一方面可以从激烈的同质化竞争中独辟蹊径，岀奇制胜。从目前状况看，各保险公司需要大力开发的险种有责任