办公室管理贫em

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1、办公室管理制度%1.办公室卫生的清洁工作：⑴全体员工打扫卫生清洁标准如卜‘：%1地面卫生：保障地面无垃圾、无尘、无明显印记；%1办公桌和会客座椅卫生：表面以及侧面擦拭干净、无痕，鼠标、键盘、纸削、笔、纸、杯等办公物品整齐归类；经同意过的废弃物要及时清理；%1门、窗卫生：窗台、门等卫生死角的清洁（每天一次）；%1洗手间卫生：对洗手池、便池、地面、墙面进行整体打扫（每周两次），日常的整洁维护，要达到所见之处，所触之处无污垢，干净明亮；%1办公仪器和花草方面：对电脑、机箱、键盘、打印机、扫描仪、饮水机、花草瓶等进行清洁并给所有花草换水/浇水（本项每周五一次

2、）二、前台文员工作职责1、早于总经理10分钟到达公司，打开前台灯、饮水机、打印机等相关电器。同时把当日报纸放至总经理办公桌的右上角。2、等总经理阅览过当日的报纸，以适当吋间取出，放置门口报栏，以备其他员工阅览。3、顾客的来访，做好迎接、接待、欢送各细节，做好來客登记工作。4、招聘相关的通知与接待，收发报纸、信件和行政部下达的相关文件的发放、传阅、回收、归档，确保所有人的全部阅览和文件的安全；每周一〜周三会有新的文件，文件阅览期为一周（即发放之周内），否则追究前台没有传达到位引起的不良后果的连带责任；发放的文件在每周二进行整理编号归行政部保管；5、下班

3、之前，检查各房间是否整洁、干净。关闭饮水机、打印机等电器。具体细节：A:每天晨会的点名、通知的阅读等；B:每次会议的的详细会议记录，保存备案；c:每天中午、下午下班前，对各办公室、会客区的写字台、茶几等进行打扫；时刻保持每天上、下午公司领导办公室内的整洁；D:烟灰缸的整洁卫生、清洁烟灰缸跟随清理房间进行，用清水清洗干净后，留少许清水，在烟灰缸内放一吸水纸巾，以防止烟灰的飞扬。烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯、；并整理好桌椅，时刻保持房间的整洁、干净。E:公司内所有植物的换水/浇水工作，以及日常的植物页血、瓶体的清洁工作;三、

4、顾客的接待工作（以前台文员为主）1、见客户进门，应抬头行注目礼，起身问好，语言要柔和，面带微笑,“您好！请问您找谁！或“有什么需要帮助的吗？”引客人进入我公司接待区，并请访客入坐，在一分钟内端上茶水，水杯内注入八分满的水，并负责适当的加水、更新烟缸；2、客人介绍过自己的来由后，请他们稍等：如有需要请示相关部门后引入相关办公区域，如果是普通咨询的客人，先把宣传页介绍给客户，端茶倒水，问清咨询事由、给予合理回答，辨别客户意图，如需相关同事帮助解答，引同事进入会客区，并向客户介绍“这是我们的某某经理，由（他、她）给您更加详细的讲解•••”；如果客户直接找总

5、经理，请他们稍等并马上传达给总经理办公室，办公室辨别来客事由决定是否允许其面见（总经理），并给出下一步工作指示；若是已与公司内部人员预约好的客人，可以根据被预约人目前的会客情况进行提醒或请客人等待之类的言行，具体语言表达为：“非常抱歉，很不巧，总经理正忙，您再稍等会！”同时续水并再合适的情况下，与客人商谈。3、如果领导止在和客人谈话，需要进领导办公室房间，需要先敲门经答允后方可进入，进去后面带微笑：“不好意思，打扰一下”，走到总经理身旁，轻声告知“有位客户是老客户，有事情需耍紧急办理，他已经等很久了,你看是否另约吋间会见？”同吋把事先已经做好的“会见

6、事由便签”交至董事长桌上，等总经理回答后斟酌安排。4、客户的茶水要紧跟客户停留的房间，进行周到的服务。5、客户办完事情后，即将离开公司，我们要注视，微笑门口相送，“您好！慢走！”。