公司业务管理贫em.doc

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1、公司业务管理制度一、总则为规范销售员的推销行为，激励业务员工作激情，特制定木制度。二、销售员1.销傅员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、能吃苦、业务知识丰富。2.销伟员主要工作是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息，具体可分为营销人员的岗位职责和营销主管分派的任务。3.公司销售员必须经过公司培训及考试合格后方可上岗。三、营销计划1.公司鼓励销售人员事先提出营销计划,经营销主管审核同意后,销传人员可按销售计划进行。2.销售员私自答应客户要求其后果自行承担，公司不予解决。四、销伟过稈1.销伟员一般白主进行活动，公司制定详细推销规稈，且予以培训，销伟员按该规稈执

2、行。2.销伟员需以敬业精神采取各种努力和营销技巧促成交易。3.拟签订合同必须以国家颁布的标准合同或本公司文木为准。4.洽谈合同条款时，授权范围内的销售员自行决定，如有疑问的地方或在授权范围外的需请示公司领导。5.销售员每月定期提交各类推销总结报告，业绩费用报告，并作为公司考核依据。五、销售价格1.公司制定销伟价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。2.公司制定各种促销条件和折扣标准，以及明确每位销伟人员的折扣权限。3.客户报价低于定价标准或销售员折扣权限，报公司领导批准后方可成交。4.公司内部报价和折扣标准为公司商业机密，谨防泄密。六、待遇与考核1.公司对销伟人员实行底薪加业务

3、提成的薪资制度。2.公司对销何人员的考核指标行：销售计划（数量）完成率，销伟额增长率，销售价格保持率，欠款冋收率，访问成功率，老顾客保持率。3.营销部对营销人员每月进行业绩考核，对连续个月未能完成销售定额者，调离或辞退。4.业务提成的奖金在收到付款Z月的次月支薪II发放。5.销售人员适用于一般员工的奖励和处罚条例，对业绩突出者予以晋升，核发一次性年终奖等；不能收冋付款，形成呆坏账，被诈骗造成公司损失的，应负连带赔偿责任。七、附则木办法由营销部解释执行，由总经理批准颁行业务管理制度第一章客户档案制度第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。第二条：每周例会

4、、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立为客户档案，包括项目名称，具体应用计划等，余下登记表由秘书立档。第三条：项目完成后，秘书需将成功与未成功档案分别归档。未成功项目，业务人员需写明项目失败原因分析报告，秘书并同客户档案归档，交于部门经理。第四条：每月第一周，rtr秘书将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备杳证。第二章合同制度严格业务合同管理制度第一条:业务人员在业务过程屮与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购销合同（合同根据项日具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同,依照合同范本（范木样式根据具体情况而定），项H负责人需自身补齐合

5、同交于部门经理,并同时备份给秘书立档，秘书需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销伟审核文件。第二条：每个销售人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份）•项目名称•流水号。秘书应协助业务人员立档，以备存杳。第三条:合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司秘书立档、存档。秘书需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。第三章报价制度向用户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、i般用户、重点发展的用户并且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于

6、自己的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。第四章印章管理第一条：公司印章（含行政公章、财务专用章、合同专用章、业务专用章等）必须严格管理,严禁违章使用。第二条：印章实行专人保管，严禁任何员工随身携带各种公章外岀办事。第三条：印章实行领用审批和使用登记制度，凡需用公司印章者，须填写使用登记表（包括使用何种卬章、目的等内容），经有关领导批准后方可使用。第四条：印章使用登记册必须妥善保管，归档长期保存，以备检查。第五条：严格控制使用己盖有公司印章的空白函件（如空白介绍信，空白合同书等）。如确需使用，必须经有关领导批准，并登记备杳。第六条：对任何印章必须保管，严防丢失

7、、被盗。一旦丢失、被盗，应及时报告有关领导并采取补救措施。第七条：财务专用章和银行帐户印鉴的保管和使用，按《财务管理制度》规定执行。第八条：违反印章保管、使用规定，视情节和后果追究当事人的责任；触犯法律者，追究法律责任。第五章入、出库制度第一条：外购产品购入后，需马上办理入库手续，原则不超过第二个工作I」。库管人员填写入库单，经办人员签字。入库单屮需详细注明有关产品各项情况（包括供货单位），并注明项目名称、合同号及用途。填毕交与库管