PDCA循环在临床护理中的应用

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1、PDCA循环在临床护理中的应用20世纪50年代初，美国质量管理专家爱德华戴明提出了PDCA循环概念，其属于质量管理科学化、标准化的循环系统，是一项不断提高、不断循环、螺旋式上升的过程。PDCA循环过程主要包括计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理(A)四大过程，该方法不仅可以应用于各大企业管理之中，而且也逐渐被应用于临床护理领域，并取得了不错的护理效果。1资料与方法1.1一般资料本次研究中选用了在本科工作的20名护理人员作为研究对象，均为女性,年龄25〜40岁,平均年龄31.5岁。副主任护师1名、主管护师8名、护士11名。1.2方法1.2.1计划阶段护理人员要了解

2、患者对护理工作的需求，并及时解决日常护理中的不足。定期召开护士和护士长座谈会，通过问卷调查等方式了解临床护理工作的现状，调查问题主要包括护理人员的配置、护理方式的选择、护理人员的合理排班以及业绩考核等。成立了护理质量监督小组，聘请医院有丰富经验的护理人员20名，定期对科室护理质量管理和控制进行监督和评估。1.2.2执行阶段对全科护士进行定期培训，使护理人员全面了解和掌握各类疾病的诱发原因和处理措施。①要不断完善各项规章制度，结合实际情况修改分级护理标准、岗位责任制等。②要不断加强基础护理培训。根据《优质护理服务质量标准》中的相关规定，倡导主动服务，明确临床护理服务内

3、涵，同时责任护士还要尽可能为患者提供满意的生活护理、基础护理和专科护理等。护理监管人员还要加强对护理工作落实情况进行监督。定期对护理学术、护理期刊、对外交流、危重病管理、临床教学、静脉输液管理、护理职业安全、伤口造口管理、健康促进等进行探讨，从而完善护理人员的综合素质。1.2.3检查阶段每周科护士长要带领护理人员对本科护理质量进行检查和监督。专项检查要对各个环节的质量给予高度重视，并对其进行系统性的评估。在对护理质量进行培训、监督的过程中，要做到相互促进、相互学习，为提高全员护理质量创建一个良好的信息交流平台。护理质量监督小组要到临床科室现场培训，对于存在的问题要及

4、时给予纠正,从而达到提高护理人员护理水平的目的。1.2.4处理阶段护理质量监督小组每个季度都要对护理质量、护理操作、夜查房、患者满意度等情况进行公示同时要求科室对护理过程中存在的问题及时提出，对一些比较普遍性的问题要制定改进措施，并制定下一步监督的重点。同时要委派专业人员对改进质量进行监督，评价改进措施的落实情况，只有这样才能保证患者对临床护理的满意度。1.3评级标准对PDCA护理前后的科室护理质量及满意度进行比较。护理质量评价：主要是对科室护理质量所得分值为标准，具体主要包括分级护理质量、护理文书质量、基础护理质量、夜查房质量、健康教育质量、护理技术操作等6项。满

5、意度评价:通过调查问卷的方式来查看患者对护理工作的满意度。1・4统计学方法采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数标准差(x-s)表示，采用t检验。P0.05为差异具有统计学意义。2结果自从实施PDCA循环护理之后，科室护理人员的护理质量得到了显著的提高，患者对护理工作的满意度也明显提升,PDCA循环护理前后比较差异有统计学意义(P0.05)o3讨论3・1有利于提高临床护理质量自开展PDCA循环护理之后，有效提高了临床护理质量。PDCA循环护理不仅能促使护士对临床护理现状有清楚的认识，而且还能对其中存在的问题提出有效的改进措施，使护理质量更

6、加的系统化。通过PDCA循环护理的采纳，加强了对护理质量的培训、监督、指导以及信息反馈，从根本上提高了护理人员的综合素质，提高了临床护理质量。PDCA循环理论应用于护理信息系统建设中成效明显。3.2有利于提高患者对护理工作的满意度PDCA循环护理促使护理人员对各类疾病有清楚的了解和认识，转变已有的护理理念，让患者亲身感受到护理人员的细心、爱心、耐心以及责任心，从而提高患者的依从性和满意度，有利于建立良好的护患关系。综上所述，在临床护理工作中开展PDCA循环护理不仅可以提高护理人员的综合素质，促进医院护理质量得到有效提高，还能提高患者对护理工作的依从性和满意度，有利于

7、患者的康复。