企业管理如何进行有效沟通

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1、企业管理如何进行有效沟通　　　　作为一个新的管理者在管理工作中难免会发生这样那样不可避免的冲突仔细考察一下我们会发现这些冲突的根源本不不可调和的矛盾所导致而是由于彼此间缺乏了解同时又缺乏有效沟通所产生的下面是yjbys小编为大家带来的关于企业管理如何进行有效沟通的知识欢迎阅读　　　　有时我们在沟通时会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式例如：“你错了话不能这么说”、或是“跟你说过多少次了你这样做不行跟你讲你都不听……”　　　　一般来说人都不喜欢“被批评、被否定”但是有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”觉得自己都是对的别人都是错的可是

2、有句话说：“强势的建议是一种攻击”有时即使我们说话的出发点是良善的、是好意的　　　　但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来就会像是一种攻击一样很不舒服所以有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道?其实我挺赞同你的想法但我很不喜欢你“讲话的口气”;其实我挺同意你的见解但我很不喜欢你“讲话的态度”　　　　联想董事局主席柳传志要求其接班人必备的条件之一就是具备沟通能力杰克韦尔奇描述自己的工作：“我80%的时间是在与不同的人说话”　　　　沟通是管理的真谛有效沟通是各级管理者的基本功在进行沟通时要注意好以下几个问题：　　　　一、正确认识沟通的目的　　　　管理者的工作的绩效取决于

3、管理者决策的质量和被管理者对决策的认同这两大因素的综合作用这其中即使管理者决策质量很高但执行者不认同不接受就缺少了实施决策的积极性和主动性管理者的工作绩效也就高不起来要想赢得被管理者的认同管理者必须主动沟通对管理者而言沟通是手段认同才是目的　　　　首先是认同人后认同事无数的事实证明被管理者一旦认同了管理者的人格和人品就特别容易认同管理者的决策接受管理者的安排换言之这时候被管理者就会心悦诚服的不知不觉地接受管理者的意图和安排　　　　其次是要认同别人认同永远是相互的要想让别人认同自己最好的方法是自己先认同别人沟通时如果管理者主动认同被管理者那么被管理者也就会自然而然的认同自己的管理者　

4、　　　最后是要从寻找共同点开始沟通这样能引起沟通双方思想和感情的共鸣达成对管理者决策的共识从共同的兴趣、经历、利益等浅层次的共同点出发经过沟通达到了共同的目标、共同的信仰、共同的观点等深层次的共同点这就达到了管理者与被管理者相互认同的目的　　　　二、调整角色把握距离　　　　一个管理者在进行沟通前首先要明确自己的角色在面对上级时你是下级在面对下级时你是上级作为下级在与上级沟通时就应该注意自己的角色自己的身份就要选择合适的沟通方式　　　　在面对下级时面对被管理者时你是上级是管理者也应该清醒地认识到自己的角色自己的身份选择相应的沟通模式　　　　管理者与被管理者在沟通时是互动的施加影响力是

5、双向的但并不是对称的通常情况下管理者处于主动的一方有利的一方而被管理者相对来说处于被动和不利的一方　　　　虽然沟通中管理者处于主动位置但要赢得被管理者发自内心的认同还是要下很大功夫要把握适当的火候尤其要学会调节双方的心理距离　　　　一般来说沟通中管理者要尽量缩小与被管理者的心理距离和感情距离心理距离小一些有利于增强管理者的亲和力增强管理者的影响力有利于沟通的顺利进行　　　　但也要注意到心理距离并不是越小越好心理距离太小被管理者对管理者不够尊重不够认同反而使沟通的目的难以达到　　　　沟通艺术的要点其实很大程度上就体现在距离的把握、火候的把握、角色的把握上　　　　三、增强效果四个恰当　

6、　　　沟通时要把信息沟通、情感沟通和思想认识结合统一起来尽量做到同时进行以增强沟通效果其中信息沟通是表层的情感沟通是中层的是沟通的润滑剂而思想认识的沟通是深层的是沟通的重点　　　　四个恰当：　　　　一是：恰当的目的一般朋友的沟通往往是漫无目的的即使有目的也不是特别明确而管理者在沟通中目的是第一位的是为了要了解信息、还是验证自己的想法;是说服对方还是激励对方都必须要在沟通之前明确要知道在沟通中目的是第一位的沟通的过程方式方法都是第二位的　　　　二是：要有恰当的时间选择一个双方都认为是合适的时机也会收到良好的效果　　　　三是：要有恰当的地点地点对效果无疑产生着影响　　　　四是：要有恰当

7、的方式是正式的沟通还是非正式的沟通是个别沟通还是群体沟通沟通的方式要与目的相适应　　　　四、学会积极倾听　　　　管理者在倾听的时候要具备抓住和理解信息真正含义的技巧和能力需要投入足够的注意力和精力积极主动地进行只有这样才能确保沟通的完好展开做一个好的倾听者并非只是埋头聆听还要在合适的时候对他人进行肯定并能提出问题总结出沟通的要点来这不仅有利于增加他人的信任感与满足感还能提高管理者的判断力和辨别力同时积极的倾听也为管理者自己的讲话被更好的理解奠定了基础　　　　五、换位思