企业管理者的沟通技巧

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1、企业管理者的沟通技巧　　　　管理技能是指管理者行使有效管理职能所需要的知识、技能、能力和态度管理者技能的特点主要表现以下几个方面：　　　　1、管理技能主要体现在管理者的行为方面管理者进行一些确定的活动可以产生出某种结果有效地技能是可以被观察到的　　　　2、管理技能是可控的这些技能表现处在管理者的控制之下可以被管理者自身有意识的表现、实践和改善　　　　3、管理技能是可发展的通过实践和反馈管理者可以改善他们的技能表现　　　　4、管理技能是相互联系、相互重合的技能不是简单的、重复的行为它存在于一个复杂的

2、系统当中有效的管理者必须依靠多种技能有机结合达到特定的结果　　　　管理者应具备的三种技能：　　　　管理者需要三种基本的技能或者素质即技术技能、人际技能和概念技能在这里笔者主要介绍管理者的人际技能培训在人际交往中我们首要学会的就是沟通沟通是建立人脉的最佳途径除了倾听还需要适时的赞美别人　　　　职场沟通技巧：　　　　一、讲出来　　　　坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击　　　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教　　　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟

3、通的刽子手只会使事情恶化能不说就不说你可以看不惯一个人但在表面上你要做到微笑　　　　三、互相尊重　　　　只有给予对方尊重才有沟通若对方不尊重你时你也要适当的请求对方的尊重否则很难沟通　　　　四、绝不口出恶言　　　　恶言伤人就是所谓的“祸从口出”　　　　五、不说不该说的话　　　　如果说了不该说的话往往要花费极大的代价来弥补正是所谓的“一言既出驷马难追”、“病从口入祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦但是完全不说话有时后也会变得更恶劣　　　　六、情绪中不要沟通

4、尤其是不能够做决定　　　　情绪中的沟通常常无好话既理不清也讲不明尤其在情绪中很容易冲动而失去理性　　　　七、理性的沟通不理性不要沟通　　　　不理性只有争执的份不会有结果更不可能有好结果所以这种沟通无济于事　　　　八、承认我错了　　　　承认我错了是沟通的消毒剂可解冻、改善与转化沟通的问题就一句：我错了勾销了多少人的新仇旧恨化解掉多少年打不开的死结让人豁然开朗放下武器重新面对自己　　　　九、说对不起　　　　说对不起不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地甚至于

5、还可以创造“天堂”其实有时候你也真的是大错特错死不认十、觉知　　　　不只是沟通才需要觉知一切都需要如果自己说错了话、做错了事如不想造成无可弥补的伤害时最好的办法?“我错了”这就是一种觉知　　　　作为一个管理者你的一言一行都需谨慎思考切莫因为威高权重而得意忘形沟通技巧是作为管理者所必要掌握的技巧之一无论是与上司交代工作出去应酬还是与下属的工作配合都需要我们去更好的倾听理解后来和他们沟通