浅探企业管理者的有效沟通

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1、浅探企业管理者的有效沟通内容摘要对企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。关键词：企业(Enterprise)；沟通(Communication)；管理沟通(CommunicateRole)；有效沟通(Communicationskill)；第7页共8页目录内容摘要...........................

2、...............................1目录..........................................................2绪论.........................................................31.沟通是一门艺术.................................................41.1沟通的艺术...................................

3、............41.2沟通的作用.................................................42.企业管理沟通.................................................52.1管理沟通...................................................52.2管理沟通的三作用..........................................53.有效沟通的障碍....

4、..............................................63.1产生有效沟通障碍的原因.....................................64.如何有效沟通....................................................74.1有效沟通的三原则..........................................74.2有效的沟通技巧...............................

5、.............7结论..........................................................8参考文献..........................................................8第7页共8页绪论大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系确实给我们的社交蒙上了一层面纱，因而在复杂的人际关系中掌握沟通的艺术是非常之重要的。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。　　沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通

6、的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。　　美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其

7、余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。　　企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。企业沟通就是通过反映经营者思想的语言、文字，对与本企业生产销售和产品购买等相关人员的一种信息交流和情感互动，以求得认识的统一和目标的一致，从而促进企业的经营顺利、财路畅达。　　企

8、业沟通与其他组织沟通或人际沟通不同的是，它带有明显的经济利益目的，也就是说，它的语言交流与信息传达是为创造经营价值而服务的，所以，企业沟通对于想谋求更大利益的经营者来说一直被视为企业最重要的管理工作之一。对企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力