[精品]浅谈体检中心的人性化护理

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1、浅谈体检中心的人性化护理浅谈体检中心的人性化护理【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)11-0207-01健康是每个人都希望的，随着我国经济的快速发展和国民生活水平的提高，社会的整体健康意识的增强，医学模式的转变，医疗改革的深入，我国人民的平均寿命越来越长，长命百岁千年来一直是人类相互祝福的不变主题，所以选择理想的健康体检自然成为人们向往和追求的一个重要课题。在健康体检的过程中，护理工作是非常重耍的环节，如何做好医院体检中心的护理工作，是体检中心护理人员的重耍任务。现将几年来的工作经验报告如下。1转变服务理念，加强服务意识是推行人性化护

2、理的关键健康体检人群对护士主动服务，微笑接待需求较高，护理人员应一切以体检客户为中心，热情接待每一位体检客户，讣体检者感到受尊重，从细节做起，从方便客人做起，采取微笑服务，注重语言艺术。医务人员的一声问候，一把搀扶，一杯热水都会带来相互间的情意。语言的沟通是护理中不可缺少的重要组成部分。语言内容要严谨,符合伦理道德原则，语言耍清晰、温和，通俗易懂，对体检客人的提问有问必答，做到耐心倾听，态度诚恳，解释到位。对有隐私的体检者，护士不歧视、不张扬，同时注意保密，不泄露体检者的隐私，以减轻体检者的精神压力。2塑造良好的护士职业形象护士的一举一动都代表着医院体检中心的精神而貌，规范人

3、性化服务语言、行为。护士礼仪是护士职业形象的重耍组成部分，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护理人员上岗前进行护理礼仪的严格培训。在着装上耍求统一着装，佩戴统一的头花，化淡妆,让体检人员觉得舒服、轻松，拉近与客人的距离。耍求护理人员在工作中使用文明用语，微笑服务，营造和谐温馨的体检氛围，从而给人以信任感、亲切感、安全感，体现人与人之间的平等。在导诊过程中使用标准的坐、立、站、走等基本礼仪，强化护理人员主动服务意识，将传统的固定式导诊转变为巡回式导诊，做到“四勤”即嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。灵活安排，哪科医生有空，就先检查那个项冃，从而使体检流程紧密衔接，缩短体检者排队和等

4、待的吋间O做到：来有迎声、问有答声、走有送声。3掌握科学理论知识,是促进健康的保证医院体检中心的护士要具有极其丰富的理论知识，较高的专业水平，不但要掌握专科理论知识，而且要掌握全面的医学护理的理论知识，包括：基础护理知识，内、夕卜、妇、传、检验、影像等各种理论知识，心理学知识，健康保健知识等等……我们每时每刻都在做健康的保护神，缺乏知识，这个“神”就不灵验了。由于体检人员的年龄、性别、职业、文化背景及接受能力不同、对体检的需求不同，故要求护士要具备较宽的医学知识面，只有自己了解其所以然，才能告诉别人如何预防疾病、保持健康提供高质量的服务。向体检客人传播医学知识，给予客户人生旅

5、途全程的健康关注，已经成为促进人们健康的使者，所以开展体检人群牛理、心理、社会以及健康知识的宣教，改变不良的行为习惯和生活方式，是提高人们生活质量的保证。宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病如：肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗，杜绝隐患，对逆转病情、提高生活质量十分重要。现代医学证明不良纶活习惯和心理状态的不平衡，饮食过度或膳食调配不当，会引起肥胖、糖尿病和心血管疾病等。烟酒对人体的危害越来越大，尤其对慢性支气管炎、肺气肿或缺血性心脏病患者危害更大，长期睡眠不足等，这些不良工活习惯，是不容忽视的亚健康疾病问题。增加人们对亚健康的认知度、对

6、高危害慢性疾病的预警，倡导人们定期体检。总之，在健康体检中，进行人性化护理是•种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式，注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，同吋补充了“以人为本，以病人为中心”整体护理内涵，充分展现了护士的多重角色功能,扩大了护理范畴，从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检，达到早诊断、及时治疗、早日康复的冃的。参考文献[1]刘苏华试述护士礼仪的隐形价值医学理论与实践200215[2]郭排排护理管理在体检中心的作用中国误诊学杂志20092作者单位:100031北京市第二医院