油田企业文化 格言

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1、油田企业文化格言　　2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务“包您满意”的承诺将改变企业的一切　　3、客户关怀战略是企业战略之首以客户为中心是企业工作的核心　　4、客户并不依附我们而存在而我们却要依附于客户而存在　　5、我们为客户提供服务并非是一种恩惠相反是客户施恩与我们让我们有机会服务、学习、成长　　6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的没有人能够在与客户的辩论中取胜　　7、不要满足于预测客户潜在的需求而要去创造需求　　8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意　　9、客户是企业的发展顾问一次只考虑一个客户尽可能地为他提供最好的服务　　10、客户的需求

2、需要去创造在电灯发明以前没有人有这种需求　　11、真正付给员工工资的并不是老板而是客户　　12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会而是取决于客户　　13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀　　14、客户的需求不可能一成不变一成不变的客户需求根本不存在　　15、企业经营必须以客户为本客户就是市场没有客户就没有市常　　16、向客户道歉效果是非常显著的千万不要低估他对于没有达到期望值的客户无论怎样强调道歉的重要性都不过分　　17、如果你承认客户服务是一座桥梁就必须要准备好受客户指责的准备　　18、善于换位思考得到客户的指责你不妨对他说：“你

3、批评的很对换了我我也会这么想”这种话具有神奇的安抚力量　　19、我们要花大力气研究客户的需求和动向然后把他转化成我们应该做的事情　　20、客户就是我们的衣食父母没有客户就没有企业的一切　　21、宁可自己麻烦十分不让客户为难一时　　22、与客户辩论胜利之时就是丢掉客户之日整合协调就是服务　　23、能与客户建立长久的合作关系才是真正的英雄　　24、服务的开始就是学习的开始服务的开始就是成长的开始　　25、从最不满意的客户身上可以学到最多　　26、客户是我们存在的全部理由　　（二）关于战略：　　27、世界上没有奇迹只有聚焦和集中的力量;　　市场上最珍贵的资源是消

4、费者的心智资源;　　营造一种独特的概念率先深入人心便是市场营销的一切　　28、定位就是找空子找马骑;找空子就是找市场的空位找马骑就是找战略联盟伙伴　　任何行业的竞争最终都是两马奔腾没有细分市场后不赚钱的产品只有不细分的产品　　29、也许我们无法选择自己想要的工作　　但是我们可以选择自己的工作目标;　　也许我们无法选择自己的市场环境　　但是我们可以选择自己的发展战略　　30、有计划地搞好业务剥离全力聚焦核心竞争能力　　聪明的果农在修剪果树时不仅剪去枯死的枝干也要定期剪去一些健康的枝干这样才能让果树的产能发挥到最大企业只有不断地剥离非核心业务　　才能聚焦战略定

5、位集中优势资源打造核心能力　　31、做正确的事情把事情做正确　　32、有所为有所不为　　33、把复杂的工作简单化把简单的事情做彻底　　34、要做事业的使者;不做金钱的奴隶;　　在有限的生命中找到无限的意义　　35、聚焦目标集中资源决不放弃　　36、没有永远可持续发展的竞争优势　　只有不断创新的文化优势可持续　　37、不要坐井观天而要坐天观井　　（三）关于竞争：　　38、参与竞争合作更高更快更强　　39、奥运精神不在乎输赢而在参与;而人一生的意义不在于要征服什么而在于如何精彩地奋斗　　40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你却总是与时俱进地将自己的业务经营得更

6、好的人　　41、竞争获胜的最高原则：不断创新　　创造新的游戏规则　　42、登高望远举重若轻;永不放弃永不认输　　43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心　　44、赢并不是一切但渴望赢就是一切　　45、发现不了短缺就永远不知道什么是需求　　46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源　　47、出色的管理者知道如果想要利用别人的长处那么也需要容忍别人的一些缺点　　48、建设企业文化是团队合作的头等大事　　49、激情总是能够战胜智慧　　50、如果你送员工一件礼物那就送给他激情吧　　51、成功是经历了一次又一次失败但永远都不丧失激情而得来的　　52、企业家竞争

7、成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力　　（四）关于经营：　　53、达不到目标的原因只有一个就是你不知道自己的目标　　54、不怕做不到就怕想不到;要敢于梦想敢于奇想以正合以奇胜;变不可能为可能　　55、没有适度压力和紧张感的人生是没有价值和空虚的　　56、企业问题没有能力达不到的事情都是敬业精神不强的原因　　57、企业管理没有可复制的先进模式一切都是在实践中创造出来的　　58、弱者专心于一件事定有所成就;　　强者分心太多事务则会一无所得　　59、有德香飘万里无德空做广告　　60、智慧是管理的源泉愿景是组织的动力;　　沟通是合作的桥梁行动是成

8、功的展现　　61、经营的最高境界：客户感动　　62、经营的不二法则