谈商务交谈礼仪

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1、陕西职业技术学院电子商务与现代物流学院商务礼仪结课论文谈商务交谈礼仪姓名：任凯亮学号：1614030614专业：电子商务班级：电商六班2016年12月摘要：沟通是人与人之间、人与群图体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和情的通畅。掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必耍的铺路石。全面的礼仪是一个人高素质的表现，更是我们个人呈给社会的一张名片爲无论是生活中述是职场上，礼仪都是不可或缺的重要部分，是成败的关键。关键词：语言文明、语气诚恳、语调柔和、、吐字清晰、语速适中引言：我国素有“礼

2、仪之邦〃的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美徳。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美徳的体现。礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道徳规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式I古I定下来的。作为一种传统美徳，它具有历史的传承性和不衰的生命力。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道徳水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文名程序、道徳风尚和圣湖泊习惯的反应。正文：一：个人礼仪个人礼仪是社会个

3、体的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人到的品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。礼仪的内涵就是一句话：敬人以自敬，自敬以敬人,礼仪中的敬人要发自内心。何为发自内心？比如，问好不看人等于不问好，因为那不是发自内心。因此，礼仪求真：真心、诚心、不虚、不假、表里如一。礼仪讲究对自己的约束和克制，它是无形的纪律。利益强调做人，因为一切成功都是做人的成功，一切失败都是做人的失败。因此，在生活中、工作中产生出的做事的烦恼和当下人们常说的心中的

4、“郁闷”，往往是做人的方式出问题了。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人到的品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。礼仪的内涵就是一句话：敬人以自敬，自敬以敬人，礼仪中的敬人要发自内心。我国素有“礼仪之邦〃的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美徳。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美徳的体现。礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道徳规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐

5、渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。作为一种传统美徳，它具有历史的传承性和不衰的生命力。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道徳水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文名程序、道徳风尚和圣湖泊习惯的反应。%1.商务谈判礼仪的基本原则商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体。所谓互惠互利原则，是耍求商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈的过程中，在不损害自身根本利益的情况下，应该尽可能的替洽谈的对手着想，主动为对方保留一定的利益。有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结

6、局，不应当是“你死我活，鱼死网破”。而应是有关各方的利益和有求都得到一定的照顾，亦能达成妥协。谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应以理服人。在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段，才能将谈判引上自己所期望的胜利，谈判是在双方平等和最终的基础上展开的。礼敬对手，就是要求洽谈会的过程中，耍排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时处处表现的对对方不失真诚的敬意。在洽谈的过程中,不管都发生什么情况，都是中坚持礼敬对手，无疑能给对方留下一个好的印象，而且再

7、进一步的交往中发挥出潜移默化的功效。在H常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样不同行业的人。那么，初次见面如何能能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直截了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处有礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。商务谈判之前首先要确定谈判人员，双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，要穿着整

8、洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿四服、打领带，显得装重大方：女士穿着应稳重，宜化淡妆，切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。%1.礼仪在商务中的重要性说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心里需要。在利益攸关的情况下，说话人可能会表达强烈的思想情感，从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时，避免矛盾产生。在表达方式上和使用功能上，语言交际是多变的。对于语言策略来说，同样,有多少种情景就有多少种谋略