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1、服装导购应掌握服装销售心理学 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理诱之以利下面小编就为大家整理了服装导购应掌握服装销售心理学欢迎阅读 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户使对方有兴
2、趣倾听先接受销售员进而接受产品这是一项很专业的技巧 服装开店必读：服装销售技巧 在销售过程中营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感 2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装 3、配合手势向顾客推荐 4、配合商品的特征每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征 5、把话题集中在商品上
3、向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售 6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点 重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则： 1、从4W上着手从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功
4、 2、重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开 3、具体的表现要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势 服装销售技巧：感知销售 在服装销售过程中大多数销售人员都能够注意到客户的体型也都能够耐心的讲解服装的质量品牌但是在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个
5、重要的服装销售技巧那就是关于人们对一种生活方式的追求如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点相信服装销售量一定会得到提升 生活方式在人们的心里一般以三种方式表现一种是现在的自己的马上达到可以立即实现另一种是他人的将来的向往着并且可以努力实现还有一种是共有的曾经的有时会去回味体验 其实这三种因素影响着很多消费者的行为这里包含了很多感性的因素人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满感知其实是感性的知道 感性是打动消费者心智的一把钥匙它来源于生活的某一个场景或者一个记忆甚至一个梦境在服装销售中把生活方式作为一种营销手段并且物化到服装上
6、是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的 因为感知而产生的购买欲望很多时候是外人不可理解的但是在日常生活当中却常常发生在选择服装的时候这种现象就会更多一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样 “感知”是人特有的心理现象消费者心理需求的层次是不同的有的人已经“自我实现”有的人希望“自我实现”但是不管怎样不同生活方式的
7、感知就会有不同的消费行为 看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科 为了使产品最佳的形象展示给顾客服装店应该注重店面的装饰不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式从而产生一种消费欲望 收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样刚刚达到
8、温饱的人看到的是异性实惠的一面而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面感知的不同决
