销售心理学：用幽默活跃销售气氛

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1、销售心理学：用幽默活跃销售气氛　　　　幽默一点活跃销售气氛　　　　心理学家认为：幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的交际艺术幽默在人际交往中的作用是不可低估的俗话说“笑一笑十年少”人们大多喜欢和具有幽默感的人交往因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松在销售中交易的本身容易让客户充满戒备与敌意如果销售员能够适当运用幽默的技巧就可以消除客户的紧张情绪使整个商谈过程变得轻松愉快充满人情味所以幽默的销售员更能获得客户的欢迎取得他们的信任促使交易走向成功　　　　销售员幽默的语言往往能在销售中起到化险为夷的作用下面这

2、个案例中的销售员就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬　　　　一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去他想向这对夫妇销售新房一路上为了销售这套房子他一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区：“瞧这个地方多好空气洁净遍地鲜花绿草这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡谁也舍不得离开这里”碰巧就在这时他们看见一户人家正在忙碌地搬家这位经纪人马上说：“你们看这位可怜的人……他是这儿的医生竞因为很久一段时间无病人光顾而不得不迁往别处开业谋生了”　　　　另外还有一个运用幽默的典型案例销售员乔治口才甚好而且反应敏捷

3、善于随机应变一次他正在销售他那些“折不断的”绘图T字尺：“看这些绘图T字尺多么坚韧任凭你用都不会折断”为了证明他所说的话乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来突然“啪”的一声原本完好的T字尺顿时变成两截塑料断片了机灵的乔治把它们高高地举了起来对围观的人群大声说：“请仔细看看吧女士们先生们这就是绘图T字尺内部的样子咱们拆开看看瞧它的质地多好啊”　　　　幽默的人走到里就会将笑声带到里如果我们是一个幽默的销售员那么在整个交易过程中将会给客户带来很多快乐使客户倍感轻松所以在销售过程中不妨在适当的时机来点小幽默缓和与客户

4、之间对立的气氛更快地达到彼此合作的目的但是在运用幽默时我们还要注意以下几点　　　　1.幽默要适度　　　　在销售中适当讲一些小笑话能迅速降低客户对我们的敌意促使销售成功但千万不要过度如果掌握不好分寸会给客户留下轻浮、不可靠的印象　　　　2.要注意幽默的内容　　　　可以对一些紧急出现的尴尬场面进行调侃幽默但不要拿客户的一些私人问题说笑以免引起对方的不快使客户觉得我们不尊重他并且一定要做到措词明了避免引起误解　　　　3.幽默时要保持微笑　　　　在和客户幽默的过程中销售员一定要保持微笑否则幽默就很可能被误认为是讽刺销售员

5、的微笑其实就是在告诉客户他此刻说的话是为了让客户高兴起来有些销售员在开玩笑的时候一本正经本来很有趣、很有意思的玩笑也会变成极有讽刺意味的话结果破坏了销售员和客户之间的关系　　　　4.幽默不应该冲淡谈话主题　　　　销售员和客户交谈的主题只有一个：达成交易有些销售员相当幽默开玩笑的手法也相当高明但是一开起玩笑来就将客户的思路越拉越远最后冲淡了谈话的主题使得交易失败所以销售员一定要注意避免犯这样的错误　　　　幽默要区分客户在我们打算轻松幽默一番之前最好先分析客户是否喜欢幽默一定要确信不会激怒对方如果我们遇上一本正经喜欢

6、直截了当的客户就不要故作幽默了幽默要区分场合如果是在比较严肃的会议中或是商谈比较重要的事情那么就不宜幽默了幽默要找准话题以免造成冷场和尴尬