销售心理学：金牌销售的营销经

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1、销售心理学：金牌销售的营销经　　　　你的十三句话,让客户没办法拒绝你：　　　　1.如果客户说：“我没时间”那么推销员应该说：“我理解我也老是时间不够用不过只要3分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题……”　　　　2.如果客户说：“我现在没空”推销员就应该说：“先生美国富豪洛克菲勒说过每个月花一天时间在钱上好好盘算要比整整30天都工作来得重要我们只要花25分钟的时间麻烦你定个日子选个你方便的时间我星期一和星期二都会在贵公司附近所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下”　　　　3.如果客户说：“我没兴趣”那么推销

2、员就应该说：“是我完全理解对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情你当然不可能立刻产生兴趣有疑虑有问题是十分合理自然的让我为你解说一下吧星期几合适呢?……”　　　　4.如果客户说：“我没兴趣参加”那么推销员就应该说：“我非常理解先生要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难正因为如此我才想向你亲自报告或说明星期一或者星期二过来看你行?”　　　　5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我样?”那么推销员就应该说：“先生我们的资料都是精心设计的纲要和草案必须配合人员的说明而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订等于

3、是量体裁衣所以最好是我星期一或者星期二过来看你你看上午还是下等比较好?”　　　　6.如果客户说：“抱歉我没有钱”那么推销员就应该说：“先生我知道只有你才最了解自己的财务状况不过现在告急帮个全盘规划对将来才会最有利我可以在星期一或者星期二过来拜访?”或者是说：“我了解要什么有什么的人毕竟不多正因如此我们现在开始选一种方法地用最少的资金创造最大的利润这不是对未来的最好保障?在这方面我愿意贡献一己之力可不可以下星期三或者周末来拜见您呢?”　　　　7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何”那么推销员就应该说：“先

4、生我们行销要担心这项业务日后的发展你先参考一下看看我们的供货方案优点在里是不是可行我星期一过来还是星期二比较好?”　　　　8.如果客户说：“要做决定的话我得先跟合伙人谈谈”那么推销员就应该说：“我完全理解先生我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”　　　　9.如果客户说：“我们会再跟你联络”那么推销员就应该说：“先生也许你目前不会有什么太大的意愿不过我还是很乐意让你了解要是能参与这项业务对你会大有裨益”　　　　10.如果客户说：“说来说去还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了不过要是能带给

5、你让你觉得值得期望的才会卖给你有关这一点我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”　　　　11.如果客户说：“我要先好好想想”那么推销员就应该说：“先生其实相关的重点我们不是已经讨论过?容我真率地问一问：你顾虑的?”　　　　12.如果客户说：“我再考虑考虑下星期给你电话”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话先生你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话还是你觉得星期四上午比较好?”　　　　13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下”那么推销员就应该说：“好先生我理解可

6、不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末或者您喜欢的一天?”类似的拒绝自然还有很多我们肯定无法一一列举出来但是处理的方法其实还是一样寻就是要把拒绝转化为肯定让客户拒绝的意愿动摇推销员就乘机跟进诱使客户接受自己的建议