说服式销售的步骤

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1、说服式销售的步骤　　　　销售很多时候就是一个说服的过程那么说服式销售的步骤又是样的呢?　　　　1、第一步骤：充分的准备　　　　充分的准备包括四个方面的准备首先是体力的准备要想让自己体力好就必须做一些体力上的训练以我十几年来研究成功学的经验总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》)现在介绍几个给大家　　　　一个是每天做一四二深呼吸早、中、晚各10次共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等　　　　第二是专业知识的准备你必须对你的产品有非常足够的了解第三是对顾客了解的准备你必须非常了解你的顾客

2、了解他的兴趣、爱好这样便于沟通便于投其所好第四是精神上的准备在处理重要的事情之前先静坐5分钟　　　　2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态　　　　要想使自己达到巅峰状态必须先让自己的肢体达到巅峰状态因为动作创造情绪同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的我是最优秀的我是最好的我喜欢我自己我一定能成功　　　　3、第三步骤：建立顾客信赖感　　　　建立顾客的信赖感首先是透过自己的形象也就是为成功而穿着为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要一旦他第一印象建立好了那就成功了一半了而第一印象就是通过你的形象表现的所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质　　　　第二要学会倾听永远

3、站着或坐在顾客的左边保持适度的距离保持适度的目光接触倾听不要打岔不要发出声音同时微笑点头即可还要做好记录顾客讲完后要重复一次做确认不要想即将说的话要听出他真正的意思用关心的角度跟他沟通　　　　第三要模仿对方的谈话模仿对方的文字、声音和肢体语言与对方相似引起共鸣在模仿肢体语言的时候要模仿对方的表情和语气注意千万不要同步模仿　　　　第四是要使用顾客见证顾客说一句话顶你一万句每个推销员至少带5个顾客见证　　　　4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望　　　　了解顾客先从聊天开始聊天就是做生意首先前20分钟要聊FORMF代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务其次聊购买的价值观所

4、有的销售都是价值观的销售彻底了解顾客的价值观第三就是问问题问NEADS　　　　N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案　　　　5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值　　　　针对顾客的问题、需求和渴望提出解决方案同时塑造自己产品的价值塑产品价值的方法：首先给他痛苦然后再扩大伤口最后再给解药　　　　一个人还未改变是因为痛苦不够一个人还未挣大钱是因为痛苦不够一个人还未成功是因为痛苦不够　　　　6、第六步骤：做竞争对手的分析　　　　货比三家绝对不吃亏但不可批评竞争对手如何比较呢?首先点出产品的三大特色;第二举出最大的优点;第三举出对手最弱的缺点;第四跟价格贵

5、的产品做比较做竞争对手分析一定要找到顾客购买的关键按钮即对顾客最重要的价值观　　　　7、第七步骤：解除反对意见　　　　反对意见应在顾客讲出来之前解除我们预先框视顾客任何反对意见一般不超过6个假如这6条反对意见预先框视则极易成交所有的抗拒点都通过发问解决　　　　8、第八步骤：成交　　　　成交的话在这里我介绍六种成交法第一个是作测试性成交;第二个是假设成交：你不卖但假如有一天你会买会情况?然后了解顾客的购买原因第三个是二选一成交;第四个是使用对比原理成交法：从高价开始然后往下拉第五个是心脏病成交法;第六个是和尚成交法　　　　9、第九步骤：要求顾客转介绍　　　　首先给你价值令你满意

6、然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值他们是否与你有一样的品质本身也喜欢这样的服务产品?请他写出他们的名字好?问他们：你可以立刻打电话给他们?OK(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求预约拜访时间成功网　　　　10、第十步骤：做好顾客服务　　　　服务包括售前服务和售后服务做服务要让顾客成为忠诚的顾客而不仅仅是满意的顾客因为满意不等于忠诚售前服务包括四个步骤：　　　　1、写感谢信先道歉深感遗憾希望有机会继续为您们服务;　　　　2、(一个月后或半个月后)寄资料给对方;　　　　3、再寄资料;　　　　4、持续半年、一年、二年、十年　　　　做售后服务应做

7、跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访李嘉诚说：上门找顾客累顾客上门来才轻松当顾客有抱怨时要做额外的补偿会抱怨的顾客绝对不能损失顾客只要顾客不理不睬就继续道歉这样既使不成交至少不传播恶言　　相关精彩文章推荐：　　1.销售员应如何保持良好情绪　　2.处理顾客异议的最佳时机　　3.经典实用的销售技巧　　4.快速与顾客建立关系的销售方法　　5.让客户感觉到享受了“的午餐”　　6.销售员被客户拒绝约见的4种原因　　7.13条销售心理学特点　　8.灯光照明诱导效应　　9.怎样