试论提高“合同工”护士工作满意度

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1、试论提高“合同工”护士工作满意度论文摘要：“合同工”护士是医疗机构人事制度改革中蕴生的一个新群体，也是冃前各医院临床护理工作中不可或缺的新生力量。不断提高“合同工”护士工作满意度，才能提高其临床工作能力,使其安心工作，迅速成长为精通业务、爱岗敬业、技术精良的护理科技工作者。论文关键词：“合同工”护士；工作满意度护士工作满意度的高低不仅可影响护理的质量，也与护理人员的流失、护士的短缺、病人的满意度及护士的身心健康有关；还可影响护理专业的发展，甚至整个医疗保健体系功能的发挥。为了适应医院发展的需要，我院自2004年一2008年共招76名“合同工”护士，

2、但其临床工作能力提高缓慢，不能很快适应临床工作的需要。本文对“合同工”护士进行问卷调查，以了解影响“合同工”护士工作满意度的基本因素，并采取一定的干预措施，取得一定成效，现总结报告如Ho1对象与方法1・1调查对象对全院76名“合同工”护士进行了工作满意度问卷调查，其屮:护理本科3人、大专34人、屮专39人，占全院护士总数的30.8%,□前都在临床一线科室工作O1.2调查工具自制调查问卷，内容包括基础学历、参加工作时间、身体健康状况、从事护理工作的冃的、工作的参与度、轮班情况、就业前对本工作了解与否、如果重新选择职业您是否选择护士等。选定MMSS量表

3、，量表共有8个部分，31个项目，每项采用理奎德五点量表计分法，非常满意5分、中等满意4分、中立3分、中等不满意2分、非常不满意1分。问卷中文版的精确度及清晰度经过专家评估，效度测评,Spearman等级相关系数为0・605,P<0.01；信度测评Pearson相关系数为0.758o1.3调查方法采用现况问卷调查法。由经过培训的调查员统一发放并收集调查表。被调查者采用匿名、自己独立填写的方式填写的。1・4干预措施针对调查结果给予一定的干预措施：①根据“合同工”护士不同的思想动态，邀请资深护士长给她们分层次分批次进行专题培训或个别心理疏导。②让被

4、评为“星级护士”的、“一针准护士”的、已经转正的“合同工”护士献身说法。③适时组织或正向引导“合同工”护士进行有益的文体活动。④购置管理培训软件，开展“为自己而工作”、“细节、细节、再细节”、“打造职业团队”等70多种模块的专题培训。1.5数据处理数据采用SPSS10.0统计软件进行处理，用元土S表示并进彳亍t检验和方差检验，P<O.05为有显著性差异。2结果1.1影响工作满意度的因素影响“合同工”护士工作满意度的因素主要集屮在：护士的社会地位与福利待遇低、护理工作繁重与压力大、护理工作人际关系复杂、护士个人价值的内心期望与现实有冲突这儿个方

5、面。见表1。1.2职业认知度等与工作满意度的关系就业前对护理工作内容不了解的护士对工作综合满意度(67.3%)明显低于了解的护±(82.8%)(P<0.05)；回答不再选择护士职业的护士工作投入程度(71.2%)明显低于重新选择护士职业的护±(90.1%)(P<0.05)。见表2。1.3干预效果不论是“合同工”护士工作投入程度，还是“合同工”护士工作满意度与干预前相比有了明显的提高(P<0.05)。见表2。3提高“合同工”护士工作满意度的方法和策略3・1发展护理教育，培育适应时代的护理人才各护理院校要发展护理教育、培育适应时代的护

6、理人才，除了加强系统的护理基础知识与技能的学习外，还需加强护生综合素质教育，尤其是服务意识、服务理念、服务礼仪、沟通技巧等方面的知识学习，使护生的知识结构能适应时代的发展，以适应人民群众不断增长的健康需求。本研究通过“就业前对护理工作内容是否了解？”來看职业认知度与工作满意度的关系：有26.3%的“合同工”护士就业前对护理工作内容不了解，如果重新选择职业她们100%不选择护士，何淑贞等的研究也发现，就业前对护士职业不了解的护士，工作满意度得分低于了解的护士。故承担各护理院校护生临床见习、实习的教学医院的医教科、护理部，除了根据护理院校护牛•临床见习

7、、实习的耍求制订系统的临床带教计划外，还需注重护生职业精神的培养,不断强化职业认知度，让护生在就业前对职业精神就有一个从感性认识到理性认识的过程，并与职业认知度有机结合，具备较好的职业心理走上新的工作岗位。1.2加强培训，培育合格护理人才①规范岗前培训。岗前培训除了学习本院有关规章制度外，还需增设护士职业精神、护士规范服务等方面的知识讲座，如让工作经验丰富的护士献身说法：护士行为规范、语言技巧、沟通技巧、护患纠纷的原因分析及处理方法，引导“合同工”护士带着良好的护理态度走上岗位；②加强思想道德教育与自我修养的提炼近年來，护理队伍中独生子女比例增高，

8、自身的一些弱势，使护理质量得不到有效的保证。故重点培养“合同工”护士的敬业精神与奉献精神及良好性格，训练自我调节的能力，面