试论公共关系策略在企业战略中的作用

《试论公共关系策略在企业战略中的作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、试论公共关系策略在企业战略中的作用企业战略是企业决策的基础，是企业谋求生存的方法，是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和整体行动方案。就此，以前在市场营销战略中只是作为促销策略的一个手段的公共关系，在科特勒顺应时代发展趋势的认识中，上升为营销战略中的一个重要策略，而且科特勒的“大市场营销”观念也为市场营销学和公共关系学的进一步结合，互相推动、共同发展，提供了理论基础。尽管“公共关系”一词在中国的流行还只是近几十年的事，尽管“公关”作为职业，在世界范围内的出

2、现还比较年轻，尽管公共关系的许多理论还只是随着现代传播学、舆论学、管理学的发展才开始探索，但作为公关活动，其历史却完全可以用“由来已久”这四个字来表述。即使上搠到远古时代，我们也可以从原始部落之间的联络、交往或争斗中找到公关的影子。如今，无论是工厂、农村、学校，还是机关、团体、军队，凡是社会组织，都越来越重视公共关系，专门从事公共关系的机构和部门也纷纷应运而生，这也从一个侧面反映了经济和社会发展的水平。其实，公共关系这个问题，是一个极普遍、极平常、极广泛、出现频率又极高的老而又老的问题。它如同商

3、品一样，几乎天天看到、碰到、用到，但人们却往往熟视无睹。然而，世界是相互联系的，没有绝对孤立的事物。任何一个社会组境发生联系，而只要有联系，就必然涉及到公共关系问题。织，都是在一定的环境中存在、发展的，都必须与周的环企业作为国民经济的基本单位，其营销活动不仅关系到企业的生存与发展，还关系到国民经济的运行。而企业营销活动的实践也证明，有效地开展公关活动，能为企业带来显著的经济效益和社会效益，所以，公关策略在企业战略中的应用举足轻重。社会组织的存在和发展是社会的需要，是环境的产物，因而社会组织的信誉

4、和形象，对自身发展起着十分重要的作用。一个企业若要成功地进行市场营销，必须利用传播沟通的科学和艺术，处理好与各种公众的关系，树立起企业的良好信誉和形象。而一个具有良好企业形象的组织，可以赢得社会的承认，可以建立起畅通的原料供应和产品销售渠道。例如，一个企业如果能够与报纸、广播、电视、杂志等媒介公众建立起良好的关系，取得新闻界对企业的了解、理解和支持，不断通过大众传播进行报道就会对企业形成十分有利的社会舆论氛围，实现与大众的广泛沟通，增强企业对社会的影响力，从而改善企业的营销环境。反之，一篇不好的

5、报道，就会使一个企业陷入困难和麻烦的营销环境中，使企业的销售额大减。因此，企业必须重视公关策略的应用，正确运用公关策略，以实现企业的营销战略目标。一、公关策略在企业市场营销战略中的作用，表现如下:（一）、可以帮助企业树立正确的营销战略。即在帮助企业确立营销目标的同时，既要考虑企业的利益又要顾及消费者的需求，既着眼于企业利益，也要注重社会效益，还要兼顾企业的暂时利益与长远利益等。如牺牲消费者利益，出售假冒伪劣产品，企业就不会有前途；相反为了维护产品的质量和企业的良好信誉，有些企业不惜以高昂的代价，

6、或通过投资社区、造福社区、关心社会发展等形式来增进企业的自身利益等，却能更好的实现企业的营销目标。公共关系策略正是以全局的高度、长远的角度和整体的立足点来帮助企业确定正确的经营目标和发展方向的。（二）、可以帮助企业明确科学的营销谋略。运用公共关系策略主要通过收集信息、分析市场行情来帮助企业在市场竞争中更科学地利用“天时”、“地利”、“人和”等因素，扬长避短，出其不意，尤其是全面准确地了解和把握消费者的心理、需求及其变化趋势，使企业有的放矢地进行经营谋划。（三）、可以帮助企业运用科学可行的方式促进

7、营销目标的实现。这包括两个方面，一方面是为实现营销目标，在运用公共关系策略营造企业形象，沟通信息，协调关系，提供服务等方面所作的种种具体努力和贡献；另一方面是指具体营销活动中公共关系策略的手段、技巧等。二、公共关系策略同企业营销活动之间密切的联系公共关系作为一种内求团结、外求发展的管理艺术，其自身的职能和作用是源于公共关系策略同企业营销活动之间存在着密切的联系。它主要体现在产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略同公共关系策略的关系上。在“4P”策略中，公共关系是被列在促销策略之内，与人员推销

8、、营业推广、产品广告并列在一起。但在科特勒以后，人们对公共关系的认识打破了传统模式，它被上升到与“4P”并列的地位。但是，如果从公共关系营销的角度出发，公共关系的地位还应该上升，上升到以公共关系策略统领“4P"的地位。也就是说，无论产品策略、价格策略、分销渠道策略，还是促销策略，都应以公共关系为主导。因为今天的时代，就是一个以公共关系为主导的时代。所以，公共关系营销可以概括为：以公共关系为主导的市场营销策略。（一）、从产品策略看，由于社会的发展，人们对产品概念的认识也不断发展。传统的产品概念是把