基于使命、愿景与战略的人力资源体系建设(彭林)

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1、基于使命、愿景与战略的人力资源体系建设讲师：彭林（广东惠州）价值观因特教育认为客户的成功才是我们的成功。我们致力于向客户转移技术，强调“授之与渔”。我们希望与客户共同成长，形成相互促进的伙伴关系。公司核心价值观(CoreValues):以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为。以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案。尊重、信任和团队精神。正直、诚实和责任心是员工的基本素质。企业规模企业年龄企业激烈的竞争机制的退化内部的矛盾活不长企业成长面临的根本问题并非危言耸听根据统计，七十年代

2、初名列财富杂志“500强”排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。摘自《第五项修炼》P19困惑目标：做实、做新、做大、做强-------核心竞争力在哪里？管理平台水平？业务系统能力？人力资源状况？1、人员素质低2、专业技术人才匮乏经营管理人才不足3、人力资源整体开发机制的建设4、••••••50%4030201001020304050%导致极端不满意的因素（这些因素代表了1，844个工作事件）导

3、致极端满意的因素（这些代表表了1，753个工作事件）归于工作不满意的所有因素归于工作满意的所有因素频率保健因素激励因素80%604020020406080%6931安全保障地位与下属的关系个人生活同事关系薪金工作条件与主管的关系监督公司政策和行政管理成长晋升责任工作本身认可成就比例和百分比员工满意因素一、系统思想经营客户经营人才企业的可持续发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务企业人力资源开发与管理系统企业人力资源产品服务的提供员工的需求满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质企业

4、经营价值链一、系统思想企业全面管理解决方案系统思想变革管理信息系统流程/制度组织战略企业基础管理平台架构基于关键结果领域的业务管理系统经营理念投资与资本运营市场与销售管理系统产品开发管理系统运营管理系统财务管理系统一、系统思想战略目标公司组织结构公司业务流程框架职位设计详细的业务流程部门子公司KRA及KPI部门组织结构概要的业务流程职位KPI战略定位行业特征环境变化趋势企业文化企业所处发展阶段阶段企业现状影响因素价值创造公司KRA及KPI使命及愿景公司管理模式框架政策法律正如米歇尔.西尔瓦在“创造卓越”

5、中所说：“只要人们具有共享的愿景，共同的目标和使命感，就能取得真正巨大的成果。”一、系统思想杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大意义。-----狄尔（哈佛）/肯尼迪（麦肯锡）吸取传统文化之精华，结合当代先进的管理理论与策略，为企业职工构建一套明确的价值观念和行为规范，创造一个优良的环境、气氛，以帮助企业整体地、静悄悄地进行经营活动。----彼德斯/沃特曼（麦肯锡）在25各所为的“管理工具”中，若要经理人依序列

6、出最满意的成就，制定使命宣言总是名列前茅，原因在于使命宣言足以影响一个企业的成败。----琼斯/卡哈哪一、系统思想用价值观创造价值工作文化的四种类型功能型流程型技术性和专业指导可靠性资源管理其核心是制度化，更注重于组织和上下级关系、组织的权威性和员工的专业技能。客户满意度高水平服务均衡的回报其核心是面向客户，业务流程以客户为中心展开，它所强调的是客户满意和稳定的回报。风险驱动事业心和风险意识有效的合作伙伴其核心是敢冒风险，捕捉机会，它所关注的是市场的开拓与渗透。网络型市场反应速度技术领先探索机会其核心是

7、市场反应速度，它所关注的是市场需求的变化，追求市场领先和最大的投资回报率。时效性一、系统思想一、系统思想价值创造价值评价价值分配利润、商誉、无形资产……怎样创造公司的价值?公司的使命、愿景？价值创造领域:管理资本技术产品质量性能服务…….谁来衡量价值？如何衡量价值?通过那些方式获取价值？长期收益与短期收益？获取什么样的价值？价值链企业的外部价值链价值创造价值评价价值分配激励：动力机制公司的战略？公司的核心价值观？公司的价值是谁创造的？哪些领域对公司贡献是最大的（KRA）？哪些职位对公司贡献最大？如何衡量

8、职位的价值？关键绩效指标（KPI）是什么？如何进行绩效考核？如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观？公司有哪些价值分配形式？公司应建立什么样的薪酬结构？如何兼顾短期价值分配和长期价值分配？报酬如何与责任、能力、贡献、态度挂钩？说明：核心价值观（企业文化的核心）是人力资源管理的前提；人力资源管理是形成价值体系（企业文化的内化）的根本手段。价值链一、系统思想企业的内部价值链价值创造价值评价价值分配激励：动力机制创造要素的价值定位谁创造了企业的价