20192019某县开展评优亮丑活动实施方案

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1、某县开展评优亮丑活动实施方案　　按照《关于印发》通知要求，现就XX县“互联网+大数据”评议工作，制定如下实施方案。　　一、评议内容　　开展网络在线评议，由群众对62个乡镇、县直部门和150个办事窗口单位进行满意度测评，由县网信办负责。　　对62个乡镇、县直部门办理12345便民服务热线情况进行考评，以市政务服务中心系统平台反馈数据为准。　　对62个乡镇、县直部门办理书记信箱、县长信箱群众来信情况进行综合考评，由县网信办负责统计。　　对62个乡镇、县直部门办理石嘴山人民议政网群众诉求情况进行综合考评，由县网信办负责。　　二、评议方法　　群众满意度在线评议　　1.对乡镇、县直部门满意

2、度在线评议　　在XX县人民政府网开设群众满意度网络在线评议专栏，分别于6月份、11月份开展评议，在线投票时间为20日。满意30分，较满意15分，不满意0分，不了解不计分。　　2.对政务服务中心和人力资源和社会保障局办事窗口满意度在线评议　　在XX县人民政府网开设群众满意度网络在线评议专栏，分别于6月份、11月份开展评议。满意80分，较满意40分，不满意0分，不了解不计分。　　办理12345便民服务热线群众来电情况考评　　由市政务服务中心根据考核细则对XX县各部门办理石嘴山12345便民服务热线诉求工单情况进行考核评分，并以反馈结果作为考核依据进行评分。　　测评标准：考核得分为95

3、分以上的部门赋20分，考核得分为94-87分以上的赋15分，考核得分为86-75分以上的赋10分，考核得分为74-60分以上的赋5分，考核得分为59分以下的部门不得分。　　办理书记信箱、县长信箱群众来信情况考评　　由两办督查室对各部门办理XX县人民政府网书记信箱、县长信箱群众来信情况进行测评，由县网信办汇总。　　对不承担书记信箱、县长信箱、石嘴山人民议政网群众诉求的单位，得分为所有参评单位和科室得分的平均分。　　测评标准：　　1.办件量。按照书记信箱、县长信箱各承办单位的承办事项总量进行排名，按照[*10/参评单位数]进行换算赋分。　　2.日常情况掌握。日常群众诉求推诿扯皮的单位

4、扣10分；群众诉求办理敷衍、应付、回复内容生硬的单位扣10分；群众多次投诉只回复不办事的单位扣10分；其它情形。　　办理石嘴山人民议政网群众来贴情况考评　　1.办件量。按照人民议政网各承办单位的承办事项总量进行排名，按照[*10/参评单位数]进行换算赋分。　　2.按时办结率。以各乡镇、县直部门办理石嘴山人民议政网群众诉求办结率为考核依据，对考核对象进行考核打分。　　测评标准：按时办结率为80%—100%的部门赋5分；按时办结率为60%—79%的部门赋4分；年度办件量为0的单位赋3分；按时办结率为60%以下的部门赋2分；按时办结率为0%的部门赋0分。　　3.人民议政网季通报情况。以

5、县网信办每季度《石嘴山人民议政网网民来帖办理情况季度通报》为考核依据，对考核对象进行考核打分。　　测评标准：季通报中因各种原因被通报的，一次扣2.5分。　　石嘴山人民议政网群众诉求的单位，得分为所有参评单位和科室得分的平均分。