商务礼仪培训精编版

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1、商务礼仪简述---蒋忠萍个人形象：仪表头发：适当长度，整洁、干净。脸部：男士不要留胡子，脸部保持干净，鼻毛不要露在外面；女士不宜化过浓的妆，不用怪异颜色化妆。口腔：口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。指甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。个人形象：行为举止-交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；-保持同他人80cm_1m的距离；说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；抬头，目

2、视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。站姿轻轻入座，坐椅子的２／３，太多显得慵懒，太少则显得不耐烦，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。根据不同的情况，腿可以用不同的姿势。坐姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。蹲姿交换名片礼仪取名片----事先准备好，放在易取的地方递名片----双手递送，名片上端对

3、着递名片者，让自己的名字冲着对方。看名片------拿到后，认真阅读对方的姓名、职务、机构，以示尊重，也可加深印象。收名片------如没有桌子，可将名片收起，放在上衣兜里（提包里）。其它常见礼仪电梯礼仪乘车礼仪进出门礼仪电梯礼仪乘坐电梯不要同时按上下行按钮；乘电梯应先下后上，千万不能堵在门口，应让出通道；先上的人员应主动按住按钮，以防电梯门夹人；出入电梯应以方便为主，如有可能也要注意通常的礼仪，如女士、老人优先；乘坐滚梯时应站在滚梯的右边。进入电梯后应自觉面对电梯门靠边站立；进出门礼仪关门时应注意后

4、边的人。推、拉门时如后面有人跟近，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，以免门自动回关，伤到他人；如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶住门，并道谢；如果是过小的转门，不要两人挤在一起。谢谢大家！