2019水管站XX年人民调解委员会工作总结

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1、水管站XX年人民调解委员会工作总结　　水管站XX年人民调解委员会工作总结　　　　　　　　二0一0年在上级部门的正确领导下，水管站调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织的作用，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事治安案件的发生，按照“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针和“预警在先、教育在先、控制在先和调解在先”的工作方法全面开展法治宣传，矛盾调解和纠纷排查工作。全年组织职工法律知识学习班11次，调解矛盾纠纷10余起，并

2、用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传。每逢过节时，调委会工作人员一起挨户向职工宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。　　　　　　一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。　　　　　　坚持矛盾纠纷主动介入调处制度。单位发生矛盾纠纷时，水管站调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选

3、择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。　　　　　　比如，在配水工作中，配水员和用水户发生矛盾，调委会积极与双方沟通，不断做双方当事人的思想工作，稳定他们的情绪，使双方能够友好达成协议，没有发生任何违背法律法规的恶性事件。　　　　　完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因此，人民调解工作要维护社会稳定，必须掌

4、握主动，重点在预防。开展以制治站是基础，一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到群众中了解民意；二是治保员和人民调解信息员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除水管站内一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。矛盾排查我们做到了每月开展常规排查，在“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结

5、合。使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处，维护了单位的稳定。　　　　　　有效落实调解回访工作制度。在一些纠纷中，因为调解协议的履行是一个长期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。　　　　　　一年来，水管站调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都消除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，水管站安全稳定，职工安居乐业的目标。　　　　　　　　　

6、　　　　　　　　　水管站　　　　二0一0年十一月二十日