劳动关系管理(一级)-HR猫猫

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1、企业人力资源管理师（一级）国家职业资格培训教程（第三版）劳动关系管理1目录第四节工作压力管理与员工援助计划第三节劳动争议诉讼第二节重大突发事件管理第一节　集体协商的内容与特征第五节和谐劳动关系的营造2第一节集体协商的内容与特征3一、集体协商的内容1、集体合同：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。（往年考点）2、专项集体合同：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就集体协商的某项内容签订的专项书面协议。（专项协议通常指工资协议）3、集体协商主要采取协商会议的形式。（往

2、年考点）知识要求43、负向关联：协商的结果可能是一种“单赢”的的结局。一方获得越多，另一方就要损失越多的话，协商的焦点就只能是对有限成果的分配。这种协商称为竞争型协商，一方实现目标的程度会阻碍他方目标的实现程度。4、正向关联：协商的结果也可能是一种“双赢”结果。存在着协商双方在协商中都能获利的解决办法，协商各方目标的实现有助于他方目标的实现。协商各方是一种相互增进的关系，这种协商称为合作型协商。知识要求5二、集体谈判的范围论注：集体谈判的关键在于双方坚持点的确定，以及集体谈判的结果靠近哪一方的坚持点的问题，集体谈判结果越接近某一方的坚持点，越能表明其对方获得利益。往年考点：知识要求6知识要

3、求2、集体谈判双方坚持点的确定，取决以下因素：①宏观经济状况；②劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；③企业货币工资的支付能力；④其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。此外，双方交涉范围，还要受到双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等的诸多影响。往年考点：7三、效率合约（一）集体谈判的约束条件：①政府。劳动法律、法规；②市场。谈判的另一方是雇主，所达成的合同必须使得雇主既能与工会和谐共处，又能在市场上获得必要的成功。知识要求注：在劳动力需求曲线缺乏弹性的快速增长产业中，工会提高工资的能力最强；相反，在劳动力需求的工资弹性极高的产业以及劳动力需求曲线向左

4、平移的产业、工会提高工资的能力是最弱的。8（二）工会弱化约束的努力1、劳动力需求的自身工资弹性：工资率变动1%劳动力需求量变动多少。Ed=△D/△W（新增知识点：）DW2、劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：（正向关联）①生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；②产品需求的价格弹性；③其他要素投入的供给弹性；④劳动力成本占总成本的比重。注：工会通过对立法的支持和直接的公共关系运动改变对最终产品的需求。往年考点：知识要求9（三）、效率合约1、在约束条件下工会效用最大化。工会的目标是：在工资率和就业量组合必须处于劳动力需求曲线上这一约束条件下，使得自己的效用实现最大化，点B就代表了工

5、会所能取得的最高效用水平。知识要求102、效率合约模型1）通过谈判要达到的是使其中一方获益但也不使另一方受损的工资率和就业量组合，就称为“效率合约”。2）帕累托最优：任何改变都不能使至少有一个市场主体的福利增加而又不使任何主体的福利受损，则这种状态为帕累托最优。3）效率合约曲线。知识要求往年考点：11四、集体协商的特点1、不确定性。1）谈判本身的不确定性：多长时间？是否有结果？结果是什么？谈判中是否会出现产业行动或关闭企业的抵制行为？是否能达成各自目的？2）谈判未来的不确定性：未来发展对合同会有什么影响？对谁有利？2、特殊复杂性1）领导与被领导的，指挥、命令和服从的关系2）劳动者每周工作4

6、0小时，时时该该的依存关系影响集体协商谈判活动3）谈判不仅仅是工资，还有：工作规则、晋升和培训、劳动安全、附加福利、裁员条款等。4）工人与雇主的关系是长期的。知识要求往年考点：12五、集体协商谈判策略的含义（新增“知识要求”）1、集体协商谈判策略的含义：指协商谈判代表为取得预期的协商谈判目标而采取的措施和手段的总和。2、集体协商谈判策略选择的作用：1）谈判策略是在谈判中扬长避短和争取主动的有力手段；2）谈判策略是维护自身利益的有效工具；3）灵活运用谈判策略有利于顺利通过谈判过程的各个阶段；4）合理运用谈判策略有助于促使谈判双方尽早达成协议。知识要求新增知识点13一、选择谈判策略注意事项（新

7、增“能力要求”）1、坚持客观性标准：1）协商方案、观点、意见，相关数据资料判断的公平性；2）注重情理；3）排除主观判断的恒定性；2、坚持长期共同利益取向：1）学会换位思考，不要以自己为中心推断对方的意图；2）研究对方利益的多重性；3）要注意谈判对方的其他利益，除了工资、成本、赢利等焦点外，还有劳动条件与生产经营的其他方面；3、注意对事不对人：1）不宜在谈判中通过做出让步来换取双方关系的改善；2）不要将人与事并行争论；3）