物业公司各部门检查制度

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1、质量管理部检查制度一、目的为严格执行公司的规章制度，落实工作岗位责任制，使各部门每位员工在本职岗位优质完成工作任务，捉高小区的物业管理水平。根据公司的要求，质量管理部耍对各岗位工作情况进行监督检查，预防不合格项的产生，发现存在的问题及时纠正，及时处理，有效地提高我们的整体服务质量。二、应用范围适用于质量管理部对公司各部门监督、检查工作。二、职责各部门主管及班组长有自我监督检查的责任，质管理部负责监督、检查各部门H常工作。三、规程1、日常检查1）质检员制定检查计划，由质量管理部主管审核后安排质检员实施。2）质检员依据《部门质量丿」考核表》以及公司作

2、业文件实施检查。3）质检员在检查过程中本着严谨、细致、公正的原则开展工作，并与受检部门及时沟通。4）质检员每天对各部门实行抽检工作并填写《检查记录表》，及时发现问题及时纠正，发现重大事项报与质量管理部主管，由主管上报总经理办公室并签发《纠正/预防措施单》给责任部门限期整改，由质检员跟踪监督执行情况。2、定期检查1）每周由质量管理部对上周发现的不合格项进行复查并填写《检查记录表》。2）毎刀一次根据质量管理部制定的检查计划，由受检部门人员及质量管理部人员组成的小组进行月检。3）检查范围：按公司制定的《部门质量月考核表》进行全面检查秩序维护部、设备维护

3、部、环境维护部、绿化维护部、小区项目部、接待服务部、人事行政部、采购部的工作运转情况。3、实施检查1）月检完后，由质量管理部针对检查时发现的重大不合格项发出《纠正预防措施单》给责任部门，予以整改。2）由质量管理部主管汇总后向总经理办公室书面汇报检查情况及实施纠正的措施，并对检查出的问题进行统计并向全公司公布。3）由质量管理部主管负责安排对不符合事项纠正情况的跟进。四、节前安全检查1、各部门在节前做好值班人员安排。2、各部门在节前做好安全培训工作和安全自查工作，发现问题及时排除。2、质量管理部在节前与受检部门主管及相关人员组成小组进行安全检查，并填

4、写《检查记录表》，及时发现问题及时纠正。五、临时检查1、时间的确定应由质量管理部口行决定或主管领导指派。2、由质量管理部向上级领导书而汇报检查情况及实施纠正措施，并对检查出的问题进行公布。3、由质量管理部主管负责安排对不合格项纠正情况的跟进。六、评比方法1、按检查评分细则和计划内容，对各部门进行月检查、年度检查评比。2、刀检查在每刀底进行，年度检查评比与每年的12月份检查一并进行，在次年的元月做出全年的统计报告。3、每丿」的检查作为部门全年工作总体评价的依据之一。4、检查记录将作为部门月考核的依据之一。5、考核按区域、职能划分分为住宅小区A区服务

5、屮心；住宅小区B区服务中心；住宅小区C区服务屮心；住宅小区A区秩序维护部；住宅小区B、C区秩序维护部；住宅小区A区环境维护部；住宅小区B区环境维护部；住宅小区C区环境维护部；接待服务部（艺术屮心、售楼部、会所）；艺术中心现场秩序维护部（现场、六国公园、艺术屮心、会所）；艺术中心现场环境维护部（现场、六国公园、艺术屮心、会所）、川大附小、设备维护部、绿化维护部、监控室、巡查小组共计16个组别。6、每月考核评出的各部门得分将作为奖励和处罚的依据。七、奖罚方法1、公司根据质量管理部每月的月考核评分给予相应的奖励和处罚。2、部门考核分以百分制分为五个档次

6、95-100（一级）、90-94（二级）、80-89分（三级）、71-80分（四级）、70分（包插70分）以下（五级）3、一级得分部门中最高得分的给予主管奖丿励分100元并全公司通报表扬，其他一级得分部门给予主管奖励分50元；二级部门为达标部门不给予奖励和处分；三级得分部门处罚主管50元（如为当月最低得分部门处罚100元并全公司通报批评）；四级得分部门处罚主管100元并全公司通报批评；五级得分部门处罚主管200元并全公司通报批评。各部门主管根据责任自行管理。八、注意事项1、各部门的配合%1在检查过程屮如需要部门配合时，受检部门主管负责安排人员陪同

7、质检员进行I办调工作，受检部门和受检人员要积极配合质量管理部人员对检查内容的收集、取证。%1检查后，受检部门主管负责根据本部门存在的问题及时予以纠正，并跟进改进情况。2、检查人员必须认真负责、公平公正、实事求是。3、对于检查时发现的问题在通报后受检部门未及时改进，并在下一次检查时重复出现，部门主管应承担失职责任。相关记录：《部门质量刀考核表》《检查记录表》《纠止预防措施单》《纠匸预防措施单签收表》