物业管理--物业管理--《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》新闻发布会通稿

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1、《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》新闻发布会通稿作者：济南市物价局新闻來源：济南市物价局相关文章：关于对《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》及相关文件政策解读《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》将于8月1日施行经市政府同意，济南市物价局、市住房保障和房产管理局联合印发了《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》（以下简称《市办法》），自2012年8月1日起施行。物业服务收费管理与市民生活息息相关，社会各方面十分关注，为切实做好《市办法》的宣传解释工作，合理引导社会舆论，争取各方面的理解和支持，营造良好的社会环境和舆论环境，7月27H,市政府新闻办、市物价局、市住

2、房保障和房产管理局召开新闻发布会。市物价局局长孔杰，发布了《市办法》制定背景、制定的过程和原则、主要内容和特点以及需要重点解读的若干问题；市住房保障和房产管理局局长刘胜凯，就全行业如何贯彻收费政策，提高服务水平也向大家作了通报。发布了与《市办法》有关的政策措施。国家、省、市级20多家媒体参加了发布会。一、《市办法》起草背景物业管理关系广大人民群众的切身利益，对于维护社会稳定、构建和谐社会有着重大意义。截止到目前，我市共有物业服务企业525家，从业人员超过3.5万人，管理面积超过7600万平方米。物业管理的覆盖面已从单纯的住宅小区延伸到办公楼、工业区、商业大厦、医院、

3、学校等社会各个领域，形成了旬括房屋及相关设施设备维修养护、小区秩序管理、环境清洁、绿化、居民生活服务、物业中介等多层次、全方位的配套服务体系。但是，在物业管理及物业收费中还存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：一是开发遗留问题比较突出。房屋配套建筑及设施设备不健全、权属关系不明确、开发商承诺的事项不兑现等问题的存在，在很大程度上直接导致了物业纠纷的产生，引发了后期物业管理中的诸多矛盾。二是物业服务收费不规范。部分物业服务企业存在乱收费、物业服务收费不透明和捆绑式收费等现象，部分物业服务企业缺乏先进的管理机制和优质的服务能力，物业服务收费行为有待进一步规范。三是专营

4、设施设备产权关系没有理清，导致其维修、养护及更新责任不落实，物业服务企业和业主实际承担了很多不合理的责任和费用。四是车辆收费管理方面的矛盾日趋突出。车位租赁、车位管理、地上车位场地使用等收费由于缺乏规范的政策规定，社会反映强烈。这些问题的存在，使得物业管理区域内的纠纷和矛盾不断产生。因此，在总结多年来物业服务收费管理经验的基础上，根据国家、省文件精神制定切合我市物业收费管理实际的办法，非常必要。二、《市办法》的制定过程和原则自2009年《山东省物业管理条例》公布实施后，我们会同市住房保障和房产管理局，及时启动了《市办法》的起草工作。2011年底《山东省住宅物业服务收

5、费管理办法》（鲁价综发〔2011〕185号）公布后，我们进一步做好与省办法的衔接，加快工作步伐，推动《市办法》尽快出台。6月29H,《市办法》经市政府常务会议原则通过。在制定过程中，我们对全市物业服务收费管理现状进行了认真调研，针对存在的服务收费不规范不透明、部分专营设施设备产权关系不明晰导致维修养护责任不落实、住宅小区车辆收费管理矛盾突出等问题，深入研究改进措施，对物业服务内容、收费标准进行了科学合理的成本测算和监审，先后召集物业服务企业、业主代表、人大代表、政协委员、政府部门代表召开座谈会，广泛听取了社会各方面的意见和建议。制定《市办法》的几项原则是：（一）坚持

6、以人为本，以关注民生为目的。《市办法》的制定，始终坚持以科学发展观为指导，以关注民生和构建和谐社会为出发点，坚持以人为本，以服务于不断提高居民生活质量和水平为目的。（二）坚持政府指导，强调业主自治、企业经营为主导。一方面注重明确政府指导的责任；另一方面，强调业主自治，提倡业主通过公开选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争。（三）坚持科学测算，在充分考虑业主承受能力的前提下，兼顾双方权益。在制定各项收费标准时，坚持在充分考虑业主承受能力的前提下，兼顾物业服务企业的利益，努力建立公开、合理、质价相符的物业服务收费机制。（四）坚持实事求是，做到“于法周严、于

7、事简便”。《市办法》必须符合有关法律法规，符合我市物业管理实际，确保合法性和可操作性。三、《市办法》的主要内容及特点《市办法》共三十六条，主要对物业服务收费管理的法律依据；收费标准的形成机制、定价原则；物业收费监管的职责权限；物业服务内容、成本构成、收费标准；物业服务企业和业主的权利、义务及责任；违反价格法律法规行为的行政处罚等内容作出了明确规定。其特点：（一）对政府指导价和市场调节价的划分更加明确。普通住宅前期物业服务费、地下共用车库内车位租赁费、停车服务费实行政府指导价。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费、停车服务费实行市场调节价。（二）物