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时间:2019-11-19
《突发事故应急管理预案2019年旅游公司(景区)管理制度》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、XXX旅游景区(公司)2019年最新旅游公司(景区)管理制度文件编制编制日期年月日文件接收部门□总经理□管代□行政部□品质部□物流部□财务部□业务部口文件审核审核日期年月日文件批准批准日期年月曰文件编号受控状态接收人员发布日期2019年02月20日刁受控□非受控发放编号突发事故应急管理预案1.0总则1.1公司发生突发事故时,管理部门能有效地控制局面,迅速有序地处理突发事故。1.2本制度适用于公司火灾火警、重伤急救、地质灾害、大风暴雨、刑事治安事件、停电停水等突发事故的应急处理。2.0职责2.1公司办公室负责突发事故处理的总协调。2.2安全部门协助处理突发事故并保护现场。2.3公司医务
2、室负责突发事故中受伤人员的救护。2.4办公室负责突发事故中的用车安排。2.5工程部门负责突发事故中的水、电、气的处理;景点设施的抢修;树木、花草的处理等。2.6其他部门协助处理突发事故。3.0工作程序3.1火灾火警3.1.1发生火灾火警时,现场的公司员工应用就近的灭火器,进行扑救,并立R卩报公司办公室。3.1.2办公室接报后,按有关规定组织力量扑救,并上报公司领导,同时拨打119报警。3.1.3公司员工发现火情后,应取就近的灭火器材,赶赴现场灭火,并疏散游客至安全处。3.1.4工程部门电工组接报后,立即关闭现场电源。3.1.5公司医务窣医护人员接报后,立即赶赴现场抢救受伤人员。3.1
3、.6办公室安排好救护或应急车辆。3.1.7火情解除后,保安人员保护好现场,消防人员做好记录,并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。3.2地质灾害3.2.1出现地质灾害险情和灾情的,公司应将有关情况及时向当地政府报告,请求支援;并依照群测群防责任制的规定,立即将有关信息通知到地质灾害危险点的防灾责任人、监测人和该区域内的游客、干部职工,对是否转移游客、居民和采取的应急措施做出决策;及时划定地质灾害危险区,设立明显警示标志,确定预警信号和游客、居民撤离转移路线,组织游客、居民转移避让或采取排险防治措施,根据险情和灾情具体情况提出应急对策,情况危急时应强制组织受威
4、胁游客、居民避灾疏散。3.3大风暴雨3.3.1公司办公室收到气象部门的大风暴雨预报时,应立即上报有关领导并传达到各有关部门。3.3.2各部门员工接到通知后,应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作,并组织抢险队伍待命。3.3.3公司办公窣、工程部门及相关部门安排负责人24小时值班。公司办公室组织成立领导小组,公司值班负责人任总指挥,各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。3.3.4工程部门按公司有关规定,进行应急处理。3.3.5工程部门组织人员检查公司设施,使其处于安全状态。3.3.6开园期间出现大风暴雨,工程部门接到公司办公室通知后,立即广播通知游客注意安全。工程部门的保安人员应
5、密切关注公司游客、建筑、设施的安全,发现情况立即上报。3.3.7公司领导根据灾害情况,决定是否提前闭园。如提前闭园,工程部门应广播通知闭园消息,并安排保安疏导游客离园。3.2.8灾情过后,工程部门应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场,组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。3.3.9财务部门应及时清点受损物资;公司办公室办理保险索赔事宜。3.2.10各部门根据灾害中员工的表现,按公司奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果,甚至构成犯罪者,根据情况给予惩罚直至追究法律责任。3.4刑事治安事件3.4.1公司如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件,由工程部门
6、保安人员负责处理,其他部门协助。3.3.2公司保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件,可进行劝阻、调解,若为刑事案件,报公安机关处理,并提供必要的协助。3.4.3广场演出期间,如发生刑事治安事件,公司工作人员应迅速赶到现场处理,并将当事人带离现场,尽量不影响演出活动。3..4公司工作人员应将事件的处理情况记录在案。3.5公司停电3.5.1公司供电部门通知的计划停电,由工程部门安排电工启用备用发电机组供电。3.5.2公司供配电设施突发性故障停电,市电工进行故障检修;故障在30分钟内无法排除时,由电工启用备用发电机组供电;局部停电时,应架设临时线路应急供电。3.5.3广场
7、演出期间突然停电,应利用备用发电机组供电并向观众进行解释,维持好现场秩序;如事故短时间无法解决,工程部门负责人应及时向公司领导报告,并维持好现场秩序,组织游客有秩序离场及退票工作。3.6公司停水3.6.1公司供水部门通知的计划停水或公司供水主管道爆裂,工程部门应及时报公司领导并通知各部门紧急备水,与此同时,工程部门应安排水工利用公司水井抽水,供各部门应急使用。3.6.2如局部爆管停水,由工程部门报公司领导并通知有关部门到公司接水备用,同时,由其安排水工抢修
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