煤炭企业后勤管理存在的问题及优化策略

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1、煤炭企业后勤管理存在的问题及优化策略在煤炭企业发展过程屮,应建立与之想适应的后勤管理系统,保持正常、高效的运行，可以为企业的经济发展奠定基础,提供有力的支撑和保障。一、煤炭企业后勤食理的特点（一）满足煤炭企业发展的基本需求煤炭企业一-般都地处偏远，员工生产和生活在有限的范围内。随着社会和企业的发展,后勤服务的业务和种类也越来越多，承担了部分社会职能。煤炭企业的后勤服务起到保障生产、服务生活、促进和谐的作用，终极目标是创造出整洁、温馨、舒适高效的办公、生活环境,让员工乐享其中，更好地体现企业的价值观，吸引优秀的员工。（二

2、）煤炭企业中的后勤行业跨度大煤炭企业后勤经过近年来的发展已经具备一定规模，形成“大而全”的后勤服务体系,后勤机构庞大，服务项目齐全，涉及的行业多，如医疗服务、幼儿教育、物业管理、矿井水处理、供暖、餐饮行业等。后勤管理需要有广泛的知识为基础，涉及管理学、教育学、经济学等,在自然科学领域涉及的型则更为广泛。在后勤工作屮知识多科性还表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，进行科学管理，用现代化的管理手段和方法不断提高管理水平。（三）煤炭企业后勤运行中的复杂性后勤

3、管理工作繁重，任务多，涉及面广，内外关系多，在目前社会这个大“后勤”尚不完善的情况下，要完成这种全面的主体服务，后勤既要与单位的每个职工打交道，又要与社会的有关部门保持经常联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅涉及人，而且涉及财、物、时间和空间。因此，在现阶段煤炭企业后勤管理工作中，应认识到后勤管理的复杂性，通过対后勤管理现状以及管理职能的分析，完善管理模式和制度，企业的发展提供支持，实现煤炭企业的稳定运行。二、煤炭企业后勤管理存在的问题（一）对后勤服务的认识不足目前就整个社会对后勤服务的认知基本停留在简单、低端的打

4、扫卫生阶段，对服务人员的印象基本是年龄较大、文化水平底。后勤服务人员自身也认为自己的工作没有技术含量，属于社会职业底层。煤炭金业也存在同样的认知，认为后勤业务谁都可以管、都可以干，专业性较弱，这种认识导致后勤服务的整体水平偏低。现在无论是企业后勤还是小区物业，已经远不是随便找几个保安，找几个人打扫卫生那么简单。首先从国家整体经济结构來看，服务业对国家GDP的增长已经超过工业，其次随着社会的发展，人们越來越注重生活的质量，对于衣食住行有更好高层次的要求和追求，简单、低端的后勤服务己经不能满足员工的需求。如果后勤服务向中高

5、端边进，就必须提高认识，设定后勤管理目标，全面系统地规划后勤服务模式和特色，形成后勤服务品牌。（二）企业对后勤工作的投入力度较弱在煤炭企业运行及发展的过程屮，企业没有认识到后勤服务管理的重要性，将大部分精力放在企业优势产业中，没有加大后勤系统改革的投入力度，造成后勤业务发展缓慢。在这种背景下，后勤管理部门的自我改革意识也并不强烈，后勤管理工作无法得到系统性、有效性的提升和创新，降低了后勤服务的质量。而且在煤炭企业发展中，人员流动的规律逐渐形成高素？I人才向主业或其他辅业流动，低素质人才向后勤流入，削弱了后勤管理实力。这

6、主要是企业对后勤重视程度不足，员工上升渠道狭窄造成的。企业对后勤服务硬件投入力度较弱，后勤设施的科技含量低，更新换代慢，与现代先进的企业后勤拉开了差距。目前有的煤炭企业对后勤硬件初期投入先进、高端、科技含量较高的设施，但是后续在人员、技术、资金等各方面的欠缺导致设施最终无法实现应有的功能。（三）后勤管理人员专业素养有待提升通过对煤炭企业后勤管理工作的分析可以发现，后勤管理人员和服务人员的素质对服务质量起着较为重要的作用。但是，大部分管理人员文化水平不高,认知有限，没有基本的专业知识和技能，导致后勤管理工作难以发挥其设定

7、的目标。基层服务人员素质相对更低，大都是初中或初中以下文化程度，相当一部分人把保洁等工作作为谋生手段，而不是作为一种职业來看待。这就造成服务人员的职业素养不够、服务意识不强、专业技能不高等问题，在认知和接受新事物方面比较迟钝，导致各项管理制度和服务标准无法落地，在执行的过程中出现两张皮的现象，管理和业务技能方面不能做到精益求精，意识不到提高业务素质对自身和企业发展的重要作用。所以后勤管理和服务人员应重新认识服务行业，认识后勤服务的发展前景，掌握专业知识，提高专业技能，为自身和后勤发展奠定基础。（四）后勤物资采购及使用不

8、规范煤炭企业后勤物资采购及物资使用中存在不规范的地方，物资采购计划工作管理不到位或不科学，与目标发生较大偏离，采购时对市场行情估计不准，造成跌价减值。合同条款模糊不清，合同口常管理不规范。服务商在物资质量上以次充好，在品种规格上货不対路，不符合规定要求；物资到货验收过程中，验收人员责任心不强，部分物资感官验收很好，实际使用过程中损