皮草小镇物业管理应急预案实施

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1、禄口皮草小镇物业管理应急预案一、特别事件处理程序（火警1、火警误报1.1当消防监控中心收到火警或接到火警报告时，消防监控中心第一时间通知火警附近巡逻保安赶到报警现场。1.2到达现场后检查火警是否属实，如属误报应立即通知消防监控中心联系消防维保单位查明谋报原因，恢复使用。1.3消防监控中心做好消防报警记录。2、失火2.1当消防监控中心收到火警或接到火警报告时，应立即启动应急预案流程。2.2当项目经理接到火警报告后，立即通过消防监控中心发布启动消防应急预案指令。2・3消防应急抢险小组，立即赶到现场实施自救。事态严重无法自救时立

2、即拨打消防119求助。如遇人员受伤及时拨打医务求助电话120o2.4消防监控中心通知电梯维保单位驻场人员将所有电梯迫降在首层,切断总电源。2.5应急秩序维护小组，负责现场人、车、物秩序维护和人员的疏散,按照消防监控中心指令配合公安处理突发治安事件。2.6应急后勤保障小组，负责抢险救援物质的运送和环境维护。2.7应急宣传安抚小组，做好现场宣传安抚工作。2.8应急小组分工负责，统一指挥，直至公安消防部门解封才可以安排业主分批进入。2.9消防监控中心将火灾情况及时报告相关职能部门负责人。2.10消防监控中心应详细记录应急小组到达

3、现场的时间和工作状态,作为日后总结评估的依据。二、特别事件处理程序（变配电）1、突发大面积停电故障1.1突发大面积停电时，值班电工应立即查明高压配电柜两路进线电源是否正常，初步判断故障原因，同时通知监控中心启动停电应急预案流程。1.2当项目经理接到突发停电报告后，立即通过监控中心发布应急预案启动指令。1.3应急抢险小组，负责查明故障原因。排除故障，按规定程序恢复供电。1.4应急救援小组，负责电梯、消防、泵房等设备的抢险救援。1.5应急秩序维护小组，负责现场人、车、物秩序的维护，按照监控中心指令，配合公安处理突发的治安事件。

4、1.6应急后勤保障小组。组成人员为各楼层保洁，负责抢险救援物资运送和环境维护。1.7应急宣传安抚小组。组成人员为客服，做好宣传安抚工作。1.8应急小组分工负责，统一指挥，直至恢复供电。1.9物业管理处将停电原因及应急处理经过以书面形式记录存档2、突发局部停电故障2.1当值班电工发现突发局部停电故障或接到局部停电故障报告时,应初步判断停电故障原因，并报告项目经理，组织相关人员，查明故障原因。1.2应急抢险小组，负责查明故障原因并排除后，书面确认操作票，并按行业规范要求，在专人的监护下，从进线侧逐级恢复送电。2.3值班电工应详

5、细记录突发停电的时间和故障排除的经过，作为日后总结评估的依据。三、特别事件处理程序（电梯困人）1、当消防监控中心值班人员发现电梯困人或接到电梯困人报告时,第一时间查明困人情况和电梯所停位置，通知电梯维保单位驻场人员救援。同吋通知应急救援小组，负责协助电梯维保单位驻场人员实施救援，督促外协电梯维保公司查明故障原因，及时修复电梯。2、监控中心值班人员通过闭路电视观察轿厢内的情况，用轿厢内设置的三方对讲与被困者保持联络。尽量安抚被困人员使其冷静，并告知正在实施施救情况。3、监控中心值班人员通过闭路电视，用轿厢内设置的三方对讲向被

6、困者询问轿厢内的照明和排气是否正常。4、监控中心值班人员通过轿厢内设置的三方对讲，询问被困者中有无患有心脏病或呼吸困难者，若有及时拨打医务求助电话120o5、应急宣传安抚小组，负责对被困人员获救后，给予热情、周到、耐心地关怀和帮助，做好回访安抚工作。6、物业管理处及时做好书面分析总结故障的原因，作为日后评估电梯维保质量的依据。四、特别事件处理程序（水管爆裂）1、当消防监控中心值班人员发现水管爆裂漏水或接到报告时，应立即启动应急预案流程。2、当项目经理接到水管爆裂漏水报告后，立即通过消防监控中心发布启动应急预案指令3、应急抢

7、险小组负责关闭相应的总阀，采取自救的措施。并将水管爆裂漏水情况通知消防维保单位。及时维修恢复使用功能。2、当消防监控中心值班人员发现有水管爆裂漏水，影响电梯时，及时通知电梯维保单位将电梯升至顶层并关闭电梯。3、应急秩序维护小组负责，及时用沙包筑墙遏制水势蔓延。避免给其它业主及公共设备设施造成更大的损害。4、应急后勤保障小组负责，第一时间赶到现场，清理积水，控制水势蔓延。5、应急宣传安抚小组负责，通知受损业主赶往现场配合自救，以避免造成更大的损失。并做好受损物品的登记6、物业管理处及时做好书面分析总结的故障原因，作为日后评估

8、依据。五、特别事件处理程序（洪涝）1、当接到气象部门台风暴雨预报时，管理处应立即启动紧急预案。2、应急抢险小组，负责做好预防准备工作，检查各排水系统及设施是否处于待命状态，检查楼宇污水、雨水管网并疏通。对地势较洼处放置手提式抽水泵以备应急。3、应急秩序维护小组，负责巡视检查楼宇公共区域因洪涝造成的安全隐