秘书技能期末复习指导

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1、秘书技能期末复习指导秘巧资格证书专题课程是汉语言文学等专业（专科）阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书国家职业资格培训教程——基础知识》《秘书国家职业资格培训教程一一四级秘书》，中国就业培训技术指导中心编写，中央广播电视人学出版社出版。基本教材是教学和考核的主要依据。课程涉及的知识包括汉语、计算机技术的运用、文帖、办公室事务、会议、档案管理、信息工作、调查研究、公共关系和礼仪、法律与法规、管理、速记等。《秘书职业技能培训鉴定教材（光盘版）》是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心审定、由金版电子岀版公司岀版发

2、行的。山于该门课程讲授的内容广泛，河北电大为配合参加省电人组织的期末课程考试，录制了2课时的录音课。还在河北电人在线开辟了木门课程的辅导，也可作为学生复习参考的重要依据。三、考核要求本课程主要考核学生对秘书基本理论、基本知识的理解情况，重点考核学生系统地掌握、全面地了解秘书知识，分析问题和解决问题的能力。考核分为三个层次，即一般了解、—•般掌握，重点掌握。一般了解，主要是指对知识或概念有一个人致的、概括的了解。一般掌握是指对所要求的内容要能够做到既知其然，乂要知其所以然。垂点掌握是指对所要求的内容在基本掌握的基础上做

3、到对知识的融会贯通，能够举一反三，并可以阐述自己的独特意见。第一部分基本要求第一章文书基础【垂点掌握】1.公务文书的一般概念和公文的制发程序2.公文止文的格式3.“签署”和“签发”的区别4.请示与报告的区别5.通知、请示、报告、函、批复和会议纪要的拟写【一般掌握】1.公文的眉首、版记格式2.公文成文日期的确定3.公文的特定格式4.决定与决议的区别5.公报与公告的区別6•公告与通告的区别7.通告与通知的区别8.通知与通报的区别9.会议纪要与会议决议的区别第二章办公自动化【重点掌握】1•计算机常用设备的操作与使用2,Wi

4、ndows98窗口操作系统3•计算机网络提供服务的方式4.网上浏览、网上搜索、收发邮件的操作【一般掌握】1.常用办公设备的分类、结构和功能2.常用办公设备的维护和保养方法3.计算机网络的概念、功能、分类及组成第三章速记基础【一般掌握】1.了解双式速记的原理、方法2.了解运用汉字速记的双音节词、三音节词、词组、句子等的略写法3.速记在秘书丄作中的作用及速记与现代技术的关系4.拼音速记略符的创制原则第四章法律与法规【一般掌握】1.公司法的基本原则和基本制度2.公司法关于股份有限公司的基本规定3.公司法关于公司的合并、分立

5、、终止和清算的规定4.屮外介资经营企业的法律规定5.屮外合作经营企业的法律规立6.外商独资企业的法律规定7.合同的概念、特征和种类8.合同的订立方式、原则和程序9.介同的效力和合同的履行10.违约责任的构成和承担违约责任的方式11•劳动法的适用范围12.工作时间和休息休假的相关规定13.对女职工和未成年工的特殊保护14.我国著作权法的规定15.我国专利法的规定16.我国商标法的规定17.世界贸易组织协定的基本原则与货物贸易有关的法律规则第五章企业管理基础【一般掌握】1.企业管理的基本内容2.现代企业制度3.现代企业文

6、化4.会计核算的一般原则和方法5.税收概念、税收的要求和纳税的基本程序6.各个税种的基本内容1.信用的形式、工具，理解利息的含义8•我国tJ前保险的种类及保险合同的内容和投保程序第二部分工作要求五级秘书第一章商务沟通【重点掌握】1.仪容、仪表、仪态的常识2.问候、介绍、握手、交换名片的疋确方法3.按行为规范做好接待各项准备4.安排前台接待各项工作5.正确使用接待语言和迎、送、引领技能6.接待来访客人的程序【一般掌握】1.接待准备的各项环节和要求2.从容应付己预约客人和未预约客人3.正确的倾听和有效的提问4.与客户进行

7、有效沟通5.有效沟通的七个原则第二章办公室事务和管理【重点掌握】1.责任区工作环境的基本条件2.办公场所和常用设备常见的隐患类型3.处理文件及收发邮件4•接打电话和处理通话过程中的问题1.文件处理及邮件收发的基本耍求2.合理安排日常工作及上司交办的工作3.秘书简单事务性本职工作的内容【一般掌握】1.办公室常用办公设备的功能和特点2.办公川品和易耗品的范围、分类和管理方法3.操作和一般维护常用办公设备4.介理安排口常工作及上司交办的工作的要求第三章常用事务文书的拟写【重点掌握】1.传真、备忘录、事务性通知、邀请信、感谢

8、信、贺信、请柬的拟写2.事项性通知（事务通知、会议通知）的知识与拟写。第四章会议与商务活动【重点掌握】1.按要求发送会议通知2.制发会议证件，发放会议文件资料、用品3.会见与会谈的基本程序4.完成接站、报到工作，做好签到及座位引导工作5.会议的构成要素和公司常见的会议种类1.常见的商务旅行类型【一般掌握】1.合理安排与会人员返程工作的注意事项2