績效管理辦法草案

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1、绩效管理的基本核心价值公司的绩效管理制度是建立在我们所强调的诚信经萱、顾客满意、质量意识、团队精神、长与发展。我们的我们的绩效管理理念与管理原则分别是:【亀里理念］•员工是公司营运的重要资产。•每一位同仁在组织中均扮演一个重要的角色。■公司的发展有赖每一位员工持续不断地提高其贡献。【管理原则】•尊重每一位同仁，公平对待，机会均等。•绩效评估是以员工对公司的贡献与工作表现作为依据。•员工的贡献，公司应给予肯定与适当的奖励•对表现不理想的同仁，主管应适时的给予教导与辅导。壹、绩效评估与管理的用途一、对员工的贡献予以肯定，并对同仁的工

2、作表现随时予以回馈。二、年度调薪的依据。三、年终奖金的依据。四、员工职位晋升之参考。五、员工训练需求、职务调整及职位降级之参考。貳、绩效评核对象年度绩效考核以正式聘用之员工，但不包括下列人员：•试用期未到期者（以12月31日为基准日）,采新进人员试用评估表评核。參、绩效评核分类•一般评量：管理员•绩效管理：股阶（含）以上人员肆、绩效评核期间每年1月1日至12月31日伍、绩效评核方式_、一般评量方式:依评估项目评量当事者,每年定期评核。自我评鉴当事者初评（直属主管）复评（或核决主管）管理员课阶理阶二绩效管理评核方式:自我评鉴当事者

3、初评（直属主管）复评核决主管（强制分配）绩效面谈目标设定店长/副店长（总）店长总店长营'

4、

5、,总经理经理以上（总）店长总店长营促：营业总经理协勤:行政总经理副理店长总店长营促：营业总经理协勤:行政总经理襄理/课阶经（副）理店长（总）店长股长课阶理阶店长三、强制分配评比群组及核决受评对象评比/强制分配群组核决主管（人事单位呈核）店长御店长以全国为单位区分营促/协勤部门营'

6、

7、/总经理行政总经理经理以全国为单位区分营促/协勤部门营业总经理行政总经理副理以全国为单位区分营促/协勤部门营运总经理襄理/课阶以店为单位区分营促/协勤部门（总

8、）店长股阶以店为单位区分营促/协勤部门店长管理员以部为单位部门理阶陸、绩效评估项目衡量指针_、绩效评量项目共区分［营业业绩表现］［工作绩效目标］［顾客满意评量］［一般工作表现】【考勤扣点】5项指标。每2~3年得检视评核项目进行必要调整，以符合公司发展。二顾客满意评量：衡量标准由营业部门或单位主管依公司所设定的顾客满意评核项目,检视部门或单位的执行状况。三、一般工作表现：针对工作态度与管理工作的向度进行评量，由部门或单位主管依评核项目,依被评核者的行为表现给予评量,并列举行为事实说明。四、考勤扣点：勤务扣点依出勤扣点，0.5点0.

9、5分，1点1分，依此类推员丘纪依工作规则惩戒办法，扣点扣分，1点1分五、员工违纪：公司同仁不分职阶”于工作上有重大疏失或违法乱纪者”依事实提报惩处，并记录于当期考核表。柴、考核归等说明公司之考绩评等分为优、甲、乙、丙四等,员工绩效考核评等之分布”依公司年度目标达成度而做调整，其强制分配原则如下：评等优甲乙丙分配比例15%60%20%5%一、于各考核群组中，依个人考核成绩排序强制分配,采四舍五入进位，择优处理。二部门内如丙等的5%,人数确有窒碍难行之处可弹性减少，惟仍不得低于3%,所减少之百分比例应调整至乙等,且同时应降低优等同比

10、例人数。三、考核群组人数低于10人以下，优等以1人为上限,甲、乙等人数依比例，丙等依工作表现不佳或年度有重大违纪行为者。如未实施,则百分比例并入乙等。四、中国各店稽核室股阶（含）以下人员整体绩效依全国共同评比,由事业部稽核主管核决。课理阶主管由事业部稽核主管初评。五、试用期满通过者，但年资未满半年以上者,不得归入优等。六、考勤扣点达5点以上者（含），不得归入优等。七、考勤扣点达10点以上者（含），不得归入优等及甲等。八、强制丙等1.勤务扣点达15点以上者归入丙等，得抵扣丙等人数。2.考核成绩未达60分以上者归入丙等。九、丙等人员

11、应进行工作绩效辅导,连续2年丙等者,列入劳动合同到期续签与否参考依据。