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时间:2019-11-19
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1、管理的语言是什么笫三节管理学的语言是什么?一、管理为什么没有效果在职业经理人培训班上,学员人都是企业老总或高级主管,刚刚开始老师就安排人家做了这么个游戏。老师把学员分成了四组,每个小组发一张大纸,要求:1、相互介绍,选出组长,给自己的团队命名,并写在纸的上方居中。2、给自己的团队设计一个图案,画在纸的左上方。3、写一句话作为团队的格言,写在图案的下方。4、在格言下面方纵向由纟fl员分别写上自己的名字。5、然后由排列第一位的学员,上台向大家介绍自己的团队和学员。6、吋间十分钟但就这个小小的游戏,错误是五花八门,小组名字排位错误、图案与格言上下颠倒,左右不分,名单横向与纵向
2、不分,上台的学员的名字并不是第一位的等等。试想一下,这样的学员领导的公司、带领的团队、安排的工作有一项能得到100%有落实吗?在此就可以看出每个人的工作习惯中都存在程序的缺失。首先接受指令有:指令、记录、核对、确认的过程,对老师的指令人家都没有很好的记录、核对、确认,仅仅是满足于我知道了。其次在执行过程中,组织、指挥、分工、协调、监督、校正,都没有到位,仅仅凭行动者凭自己的感觉在做,示血•的人按照前而的人指示或暗示继续,没有承担监督和校正的职责。也许有人说,不就是个游戏,有这么严重吗?下面我们再看一个真实的案例:有一次,希望集团总裁刘永行访问韩国,安排去一家面粉企业参观
3、。这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是1500吨,有66名雇员。一个只有儿十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在屮国,相同规模的企业一般日生产能力只有儿百吨,但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准,25()吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,H牛产能力却仅有韩国工厂的六分乙一。为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂,地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的LI处理能力为250吨,员工人数却高达155人。同样的投资人,设在屮国的工厂与韩国本土主产效率居然相差10倍之遥,效益自然也不会太理
4、想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。两家工厂的效率为什么冇如此大差距呢?是设备的先进程度不同?不是。相反,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而内蒙古的合资厂却在90年代建起来的,比原厂还好先进。哪到底出了什么问题?大家再回顾一下口己已有的工作经历,也许是机关事业单位的、国营企业、民营企业也可能是上市公司。1、5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非,破坏性地做;2^10%的人正在等待着什么,反正不想做爭;3、20%的人正在为拼命的工作而工作,在“蛮做”、“盲做”、“胡做”;4、10%的人没有做出贡献,而是负效劳动,做出来的话必须
5、要返工;5、40%的人正在按照低效的标准或方法工作,想做而不会正确有效地做;6、只有15%的人属于正常范围,但绩效不高,仍属于做不好,做事不到位。这又是为什么?原因很简单,是表面上看是组织对个人行为失去了控制,而实际上是个人与组织失去了联系,各行其是。由于个人与纽织失去了联系,任何的计划、目标一旦到了实施阶段、操作层面,立即就五花八门,该不该做、怎么做、做到什么程度,做错了怎么办、怎么知道口己做错了,没做到位没做好,从什么时候开始、什么时候结束等等一切都没冇章法口J循,操作层血的混乱,个人与组织失去联系是一切管理活动的无效的根本点所在,根本的原因程序的缺失。实践屮一个人
6、做不好的事,就由两个人做,两个人做不好就再多派些人来做,但由于没有根本上解决问题,结果是人越多越乱,人越多效果越差,因为每个人在组织里都与组织失去了联系。在管理系统里,只注重指令与命令发出,而不注重执行和实施信息报告少反馈,其实就是操作程序缺失引起的。所以管理要从每个人的操作的程序着手,酋先要冇操作程序,既然耍有操作程序,必须要有每个人都有明口和接受的操作语言。二、操作语言是管理学语言的基础1、悸理学的操作语言计算机的基础语言是0和1,哪管理的操作语言是什么?在H常生活中,每个人都经历过的是,体操和舞蹈动总是被分为1、2、3、4,2、2、3、4等,其实人的身体的动作包括
7、武术、打球等等都可以如此进行分割。哪1、2、3、4代表什么?这就是哲学意义上的吋间,从过去到现在和未来的过程,整个的过程就是在一定的时点上完成相应的动作。整个的操作过程就是由时间和动作两部分,如此管理学的操作语言的“0”就是时间,“1”就是人的动作或行为。人在特定的时间内完成特定的动作,就是完整操作的概念。这就是管理学的语言的基础,也是管理学的基础,一切先进的管理思想、理念最终都必须变成操作语言,变成具体的行动才有效。当指令者与操作者曲对面的时候,一切都一目了然,现代的生产过程都是操作者和指令者往往都不在一个环境屮,其至相隔其远,所以完整
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