电子商务风险规避小议

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1、电子商务风险规避小议电子商务已发展多年，但直到今天，中小企业参与电子商务的门槛依然很高，尤其是，向B2c或者B2B电子商务迈出的第一步就是要通过企业软件实现内部流程的自动化，但中小企业面临难度大和成本高的问题。事实上，截至2004年,我国只有％的中小企业的IT建设真正进入系统整合和业务整合的成熟应用阶段。但即使如此，这％的企业在参于电子商务的过程中依然面临诸多风险，所以，我们组织本期“中小企业电子商务”专题，以期能为那些有意踏上电子商务之路的中小企业有所裨益。1建立企业门户网站对中小企业来说,2

2、005年俨然成了“门户网站年”。据调研机构梅塔集团声称，全球2000强公司有85%已经选择了门户网站框架，中小企业也在快速跟进，开始日渐频繁地采用这项技术。与企业门户网站安装或者升级有关的投资回报主要体现为两个方面：1.简化内部业务。对中小企业来说，简化业务是实施门户网站的主要动因。行之有效的门户网站可以把信息集中在一个便于访问的地方以减少高成本的劳动密集型事务，譬如管理功能、人力资源处理和IT支持等。门户网站还可以减少与电子邮件、电话联系甚至差旅有关的成本。最简单的门户网站作用仅仅是把员工频繁

3、访问的信息集中起来,较为高级的门户网站则为工作流、员工协作提供便利，从而提高工作效率。1.改进客户服务。通过门户网站或者更准确地说，通过门户网站提供便利的外联网提供客户服务可以帮助公司在销售过程的前前后后贴近客户。门户网站可以带来一些功能，譬如个性化的客户服务和客户协作，从而帮助公司更有效地服务客户、让自己有别于竞争对手。因此,有些公司把能够获得新收入都主要归功于门户网站策略。与大多数软件决策一样，中小企业在进行方案评估时可以考虑三条主要路线：自建、购买或者租赁。1•自行组建。对要求简单的小公司

4、而言,这也许是合适的策略。2.购买软件。门户网站软件市场在近几年迅速饱和，有许多优质产品可供评估。微软的SharepointPortalServer>Plumtree的EnterprisewebSuite和IBm的webspherePortai号称"三巨头”。竞争对手还包括BEA、Broadvision>冠群、oracle^PeopleSoft、SAP、Sun、Tibco和Vignette等这些公司。使用这些软件包的通常是有着复杂、定制需求的大公司，不过精简版的Sharepoint和websph

5、ere也已经面向作为目标市场的中小企业推广。3•应用服务提供商。租赁门户网站软件也不失为一个好的选择,这样企业就可以把基础设施和日常性支持成本转移给第三方。就是一家专门为中小企业市场提供ASP门户网站服务的厂商，还有几家公司也以ASP的方式提供SharePointo无论走哪条路线，中小企业应当考虑的常见标准就是:与其他系统或技术的兼容性;基础设施成本；支持需求和培训。一般来讲，部署到整个企业通常需要6到24个月的实施时间，不过，门户网站的单点解决方案或者整个门户网站策略的“部分”，譬如自助服务式

6、的IT求助台，部署起来通常非常快。门户网站软件的定价方案很复杂,涉及许可证、许可证维护费、硬件、实施和日常支持等费用。一般来说,先期的软件费用通常按每个cPU或者每个用户来计算。相关的实施成本从许可费的倍到5倍不等。许可证维护费每年从5%到30%不等。ASP服务通常按每个用户来计费。作为一条经验法则,每个用户每年费用在10美元到500美元之间,具体取决于解决方案及其先进性。对员工人数超过25人的公司而言，实施企业门户网站是理所当然的事，不过，选择最合适的解决方案却是项艰巨任务,对于组织的每个需求

7、，市场都有众多的相应产品和服务。与任何面向IT的购买决策一样，基本规则依旧适用：需求评估、功能需求、可供使用的预算、IT基础设施以及IT理念。一旦门户网站策略制订完毕，实施起来就需要关注系统互为补充的所有方面:管理人员的认可、业务流程设计、培训以及企业沟通。有效实施的门户网站策略对于中小企业,无论是业务还是对文化都会有很多益处的，一旦系统得到合理实施，提高工作效率、节省成本就会随之而来，员工队伍的活力也可以因此得到提高。2坚持三大准则如今，怎样让中小企业更专注于业务运营而不是那些耗资巨大的IT系

8、统，并真正从电子商务中获益，成为许多业内人士关注的重点。近日，有关调研机构发现，成功使用网络以获得竞争优势的中小企业的经理们通常会运用以下这三条经验法则：1.市场偏爱创意。精明的中小企业使用网络时颇有创意，这些独特的创意不仅方便了顾客与它们做生意，而且更使其在拥挤不堪的市场中显得与众不同。譬如说，国外一家名为麦克格雷的公司最近就开发了一个叫Laun-dryView的小应用，这个网上应用系统可以让学生通过网络浏览器监控学校洗衣机和干燥机的工作状况。这个小小的但又创意十足的应用系统竟帮助麦克格雷公司