电子商务对企业发展的推动力是巨大的费下载

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1、【电子商务对企业发展的推动力是巨大的】电子商务对企业来说，是一种新的营销渠道。饶总监分析，刚刚过去的2010年，中国网络购物市场交易规模将近5000亿元，占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至2010年的3.2%,预计2012年这一比重将超过5%,因此，电子商务对企业而言是一个重要的销售渠道,可以产生大量甚至海量订单，给企业带来新的销售增长点，立即实现所有区域全覆盖；企业还可通过电子商务达到品牌的建设和推广的作用，2010年底中国网民规模达到4.8亿人，同时，网络购物用户规模达到1・48亿，在网民中的渗透率达30.8%,这些数字仍在高速的增长中

2、。电子商务是一个广阔的市场，是明智企业的兵家必争之地。传统品牌不等于电子商务品牌，传统市场份额不等于电子商务市场份额；另外，企业可以通过电子商务积累大量终端销售者的珍贵的用户数据库。以前企业所面对的客户多是指经销商、分销商，而网上零售则是直接面对消费者的。企业通过电子商务实现销售的同时，积累犬量的会员数据，与消费者进行直接的互动，积累客户的反馈信息，能建立强大的忠诚的用户群。电子商务高速发展，物流越来越成为其短板。饶总监指出，2010年电子商务产生网络销售奇迹的同时，物流也成为了电商之痛。为此，五洲在线正在加快系统建设和物流布局，提高客服质量，以期在2011

3、年及未来为更多的企业提供后台系统和物流服务。【电子商务营销的困惑】1、多数企业不精于网络营销，虽重视但收效甚微目前，越来越多的企业进入电子商务，其中也有许多企业高度重视。他们不惜花重金聘请专业人士，但往往水土不服，或与企业其他部门协作不力，导致实际运营中出现种种问题；冇些企业则投入大量的广告推广和宣传的费用，却不精于网络营销之道，一年时间过去一大半，营销预算已全部用完，却远连销售计划的十分之一都没完成。2、少数网销效果好的企业，却面临“幸福的烦恼”——备货不足饶总监举例，有一家企业计划要做一个月的线上活动，准备了一个月的货品量，企业的平台运营商告诉他们应该多

4、备货，但企业对互联网的魅力认识不足，没有釆纳服务商和平台商的意见，结果，一个刀的货不到一天就卖光了，效果是上来了，然而准备不足，以致后期企业都在手忙脚乱地补充货源，而且大量的订单积压，发货也成了难题。相反，五洲服务的一家企业，即在去年光棍节中2家销售额超2000万的其中1家，当天订单量就超过9万单，企业备货充足，不仅能轻松应对光棍节的活动，活动后的销售和发货也一如既往地进行。饶总监分析，企业在做活动与不做活动时差别是非常大的，做活动的时候企业订单的量成十几倍甚至几十倍增长，所以企业要更多地听从服务商和品牌商的意见和建议，要在非擅长的环节引进专业服务筒。企业不

5、能办社会，每个环节都亲力亲为不是明智Z举，不可能每个环节都做到行业最优。企业不能仅从引进服务商的成本考虑，而要多从如何加快电子商务发展，如何提高订单量方面考虑，通过引进优秀服务商，使企业有更多的精力和时间去着力销售的提升、网络渠道的建立和发展、客户购买体验的提升。【电子商务营销团队的建设】1、“自营与外包结合”的运作模式在2009年以前，企业基木上不具备自营的人才，基本上是由外包的形式来运营的，到2010年以后，越来越多的企业着眼电子商务的长远发展，开始自己组建团队来运营，同时也会跟电子商务的平台商及外包服务商一起合作，在整个电子商务里面进行多面布局。饶总监

6、指出，自营与外包结合是电子商务的一种比较有效的运作模式。作为核心领域的旗舰店和官方商城企业往往决定由自己来运营，专卖店和专营店则多是请专业的电子商务服务商通过专业的模式来运营。在现在分工日益精细化的趋势下，企业也可以把不擅长的部分如物流、客服进行外包。2、线上营销人员需具备的能力电子商务作为一个综合性的线上营销渠道，是需耍企业慢慢摸索和实践的。如果没有一批综合能力强、素质高、层次合理的营销管理专业人才作保障，那么，电子商务最终也只能是纸上谈兵。所以企业急需培养、引进一批优秀的营销人才。那么，线上的营销人员需具备哪些能力呢？饶总监指出，首先，运营和营销方面的知

7、识和能力是必不可少的；其次，营销人员应具备互联网的操作能力，懂得线上交易规则；再次，要了解物流、客服、产品等方面的流程。当然，线上营销人员一般要经过包括网店的运营、网络营销、店铺装修以及数据分析、数据库的营销，以及仓储物流、客服、网络渠道等培训。3、销售过程需要注意两点饶总监分析，营销人员在营销过程中尤其要注重两方面内容：一是，注重客户的体验。提高客户的良好体验包括：客户在网上选购商品时，能快速便捷、轻松愉快地浏览及挑选产品。线下消费，客户可以通过逛商城产生乐趣。实际上,在线上，客户也一样能获得这种乐趣，关键看营销人员如何引导顾客；商品交易过程能轻松便捷实现

8、；交易之后产品能快速送达。总之，要让客户在服务的整个