1、这可能是酒店人每天都在看的东西！收藏！120个酒店专业术语+缩写，你值得拥有酒店管理必知！当然，可能有些叫法不同而已。比如：人事部是PersonalDeparment ，而比较常见叫法是HR。欢迎大家指正哦！ØDepartment：部门 General Manager: GM 总经理Deputy Manager 副总经理 Executive Office 总经理办公室Personnel Department 人事部 Sales Department 销售部 Public Relation Department: PR 公关部Front Office Depar
2、tment: FO 前厅部Housekeeping Department: HSKP 管家部Laundry Department 洗衣部 Food and Beverage Department: F& B 餐饮部Account Department/Financial Department 财务部Purchasing Department 采购部 Training Department 培训部 Engineering Department 工程部 Security Department 保安部 Computer Ｒoom 电脑房 Publ
3、ic area : PA 公共区域Duty manager 值班经理 ØAddress：称 呼 General Manager：GM 总经理 Department Head：DH 部门经理 Directory of sales： DOS 销售总监Front Office Manager： FOM 前厅经理 Assistant FOM： AFOM 前厅副经理Assistant Manager：A 大堂副理 Supervisor 主管 Assistant Supervisor 副主管 Captain/Shift Leader 领班 Financial
4、 controller 财务总监 ØFront Office Section 前厅各分部 Reception： Recp (Receptionist) 接待处 Reservation：Rsvn 订房部 Concierge/Bell Ｃounter 礼宾部Operator：总机 Business Center： BC 商务中心 Front Ｏffice Ｃashier：FOC 前厅收银 Transportation 租车服务 Mail & Information 邮件及问询 ØFront Office Terminology 前厅术语 Che
5、ck-in: C/I 入住 Check-out :C/O 退房 Register/pre-registration 提前登记Registration Card：RC 登记卡 Passport Number 护照号码Nationality 国籍 Arrival Date：ARR 抵店日 Departure Date：DEP 离店日Due out: DO 预离 Room Rate： RM RT 房价 Service Charge：SVC CHG 服务费 Government Tax 政府税收 Single Room/King Size Be
6、d：单人房Double Room/Twin Room 双人房 Suite 套房 Presidential Suite 总统套房Vacant Ready: VR 空净房Occupied Room： OC 占用房Out Of Order：OOO 坏房 Occupied Dirty：OD 占用脏房Vacant Dirty：VD 空房脏房Assign：AS 分房 Master Card/key 万能钥匙Lock Room 锁房 Double Lock 反锁Skipper 跑单 Discount： IS 折扣 Tariff
