创业中的市场调研-问卷设计

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1、创业中的市场调研问卷设计一、问卷的含义用来搜集调查数据的一种工具调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式二、问卷设计的程序1、设计准备阶段围绕调查主题考虑提出哪几方面的问题，这些问题是否满足了调查主题的要求2、实际设计阶段确定问卷的结构、内容分布、调查中所提问的问题设计、问题答案的设计、提问顺序的设计及问卷版面格式设计等3、修改定稿阶段包括问卷的检查推敲、问卷的模拟试验、问卷的修改及定稿印刷等三、问卷设计的要求1、问卷内容要完整、要符合调查的要求2、提问要具体如：您对某商场的印象

2、如何？您认为某商场商品品种是否齐全？服务态度怎样？3、提问要准确应一题一问、尽量避免一题多问例：您对某产品的价格和质量满意吗？4、用词要恰当提出的问题不宜过长，要清楚明了，切忌模棱两可，要通俗易懂，不要使用专业名词或令人费解的问句。请问您使用过VCD2.0版本技术吗？您住的地方离这里只有5分钟的路途吗？请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？5、用词必须考虑应答者回答问题的能力如问一位男士，他的妻子最喜欢哪一种牌子的缝纫线6、避免诱导性提问7、避免敏感性问题8、问句要有实效性四、提问方式的设计1、开放式问题2、封闭式

3、问题1、开放性问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答属于自由回答型（经常需要“追问”）优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难；访问员的误差；可能会向外向性格的、善于表达自己意思的应答者发生偏斜。封闭性问题对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题

4、的理解和回答，也有利于调查后的资料整理对答案的要求较高，对一些比较复杂的问题，有时很难把答案设计周全问题的答案是选择回答型，所以设计出的答案一定要穷尽和互斥回答方法有：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法、语意差别题、假设性问题、事实性问题等封闭性问题（两项选择法）答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答优点：被调查者只需在二中之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答您家里有电脑吗？1.有2．没有封闭性问题（多项选择法）

5、在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答根据要求选择的答案多少不同，有以下类型单项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项多项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制限制选择型：要求被调查者在所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制封闭性问题（单项选择法实例）单项选择型您的家庭月收入属于下列哪一组？500元以下2.500-1000元3.1000-2000元4.2000-5000元5.5000元以上封闭性问题（多项选择法

6、实例）多项选择型请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？(选出您认为合适的答案)1．价格6．维修费用2．款式7．乘坐舒适3．品牌8．行使平稳4．耗油量9．加速性能5．售后服务10．制动性能封闭性问题（顺序选择法）问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所选的的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？1．产品的品牌2．价格合理3．售后服

7、务4．外形美观5．维修方便（按重要程度进行排序）封闭性问题（评定尺度法）问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择您对本商场的服务态度持下列哪个观点1．非常满意；2．比较满意；3．一般4．不太满意；5．不满意。封闭性问题（双向列联法）将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现表的横向是一类问题，纵向是另一类问题这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息可以节省问卷的篇幅封闭性问题（双向列联法实例）神龙富康捷达桑塔纳1.耗油量低2.外观大方3.乘坐舒适4.整车

8、价格合理5.驾驶容易6.制动性好7.维修方便8.零配件齐全9.故障率低10.售后服务周到请在您赞同项目的空格内划“√”封闭性问题（语意差别法）语意差别是在两个意义相反的词之间列上一些尺度，由被调查者根据自己的意愿在自己认可的尺度上作上记号请根据您对某商店的评价在自己认可的尺度