【企业文化讲堂：“破窗效应”对行业企业文化建设的启示】

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1、目　　录企业文化讲堂1“破窗效应”对行业企业文化建设的启示1从“认同差异”看企业文化建设2中国企业国际化的跨文化管理3企业文化实践5沿海400体系主动服务源自企业文化积累5对当前我国航空公司企业文化建设的初步探讨6中海地产——公司企业文化7Google十年大变样企业文化裂缝需弥补8从“和”字的文化演绎奥林巴斯企业理念10企业文化构筑企业核心竞争力11企业文化理论13高波:以文兴企浅淡月饼企业文化建设13企业文化与企业发展浅谈15国外企业文化18企业质量文化系列报道之流程的力量18企业的文化价值观不是玩虚的19河南动漫企业喝本土文化的奶

2、大赚老外的钱20李善友：互联网行业的布道者22法人治理30如何理解平台企业ERP软件的三种模式分析30曲美原创设计叫响家具美学独立店彰显企业实力34信息化管理深处的思考36“精细化”成就奥运辉煌机械企业如何效仿？37以创新技术缔造商业价值上海贝尔阿尔卡特名列CIO百强39企业信用40不讲信用的企业将受到严格限制40金华推进企业守信的新办法将发布信用预警40永康：一个“金点子”年降成本百万元41用销售管理软件“你能管什么？”42民主管理45影响中小企业电子商务发展实施的五大问题45中小企业变革管理战略三步走47ERP并非放之四海而皆准企

3、业因何雾里看花48未来外贸人才的关键新“四力”49企业文化讲堂“破窗效应”对行业企业文化建设的启示美国斯坦福大学的心理学家辛巴杜于1969年进行了一项试验。在这项试验中，辛巴杜找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆停在了帕罗阿尔托的中产阶级街区，而一辆停在了相对杂乱的布郎克斯街区。他把停在布郎克斯街区的那辆车的车牌摘掉，并且把车篷打开。结果那辆车不到一天就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的车摆了一个星期仍完好无损。然后，辛巴杜用锤子把那辆完好的车的玻璃敲了一个大洞。结果，仅仅过了几个小时，那辆车也被人偷走了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和

4、犯罪学家凯琳提出了“破窗效应”理论：如果有人打碎了建筑物上一扇窗户的玻璃，而这扇窗户又没有得到及时修理，人们就可能得到暗示而打烂更多的玻璃。这表明，小问题不及时解决，任其发展，就会给人一种暗示作用，违纪、犯罪行为就会滋生繁衍。联系企业文化建设，笔者认为，这一理论对企业文化建设有着三点启示。“好窗”是前提----确立正确的企业文化理念一个企业的文化如同一幢建筑物，企业有歪风邪气就好比建筑物的玻璃被敲碎了。歪风邪气得不到及时制止，员工就会得到犯错误也不会受到惩罚的暗示以及麻木的认可心理。时间一长，即使原来比较好的员工也可能随波逐流，新录用

5、的员工也会被带坏，企业中不遵守纪律、不执行规章制度的事情就会不断增加。这就是企业中的“破窗效应”。歪风邪气是什么？歪风邪气也是一种企业文化，只不过是一种不良的企业文化。如果一个企业的企业文化是不良的，那么这个企业肯定要走下坡路，最终逃脱不了被淘汰的命运。反之，如果一个企业的企业文化是优秀的，那么员工就会在优秀企业文化的引导下，规范自己的行为，提高自身素质，最终促使企业蒸蒸日上。因此，要保证企业所有的“窗户”都完好无损，首要的是确立正确的企业文化理念，保证员工不受不良文化的侵袭，使其始终按照正确的方向前进。目前，烟草行业已经确立了包括共

6、同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神等在内的企业文化架构体系，为烟草行业广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题、观察思考行业前途命运的全新角度和认识工具。这为烟草行业的改革发展奠定了坚实的基础。各单位必须以这些理念为标杆，狠抓贯彻落实，使其不仅挂在嘴边、贴在墙上，还要刻在员工心上，体现在员工的行动中。“护窗”是关键----坚守每一条理念每一条企业文化理念，都好比企业文化这幢建筑物上的一扇窗户。窗户必须经常擦拭维护，保持清洁完整。企业文化理念也需要通过宣传、倡导，使其得到贯彻落实。大力学习宣传。要采取多种形式使企业文化理念具体化

7、、形象化、感性化。比如在会议室张贴理念宣传牌，使员工每次开会都能看到；使用电子显示屏宣传，随时随地让员工感知；组织全员培训，将理念作为考试的重点内容等等。要运用员工喜闻乐见的活动、形式来表现理念的深刻内涵和精神实质，让员工在活动中理解企业文化，使其受到鼓舞、得到启迪。融入具体工作。“国家利益至上、消费者利益至上”等理念不是虚无缥缈、高不可攀的口号，它可以融入具体工作。比如，为切实维护好国家利益，企业要严格遵守财政法规，实行预算管理，加强审计监督，完善资产管理，确保国有资产保值增值；要着力提高营销水平，始终保持经济运行良好态势，实现销量

8、、税利等主要指标的平稳增长，为国家经济建设作出应有贡献。为维护好消费者利益，企业要加强市场信息的收集、整理，做好货源采购衔接工作，努力为不同层次的卷烟消费者提供优质的商品，满足市场消费；要通过专卖市场管理，打击非法经营，