浅谈如何在企业中管理办公室工作

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1、浅谈如何在企业中管理办公室工作摘要：对于任何机关、单位或者是企业来说，办公室都是一个综合管理部门，是沟通上下、协调左右、联结内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。办公室的管理是否科学以及科学化程度如何，直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低。文章试就企业中怎样管理办公室的问题作些探讨。关键词：办公室；管理；定位;中图分类号:C93文献标识码：A文章编号：办公室是综合部门，又是枢纽机关，既要处理行政事务，又担负着协调督办等繁重工作，是单位的信息中心，服务中心，参谋中心，运转中心。一、办公室工作的特性，决定了它在本单位的特殊重要地位。从办公室的工作性质看，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务

2、性。首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广,诸如文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、档案管理等工作都要由办公室来承担。同时，上级机关的方针、政策、指示，本机关的规划、计划、决策，以及各部门和下级各单位贯彻实施的情况，都需要办公室来汇集、常握、分析、处理。这种多方面工作和信息的组合，清楚地体现了办公室工作的综合性。第二，办公室工作是直接为领导工作服务的，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三，办公室工作是从属于领导工作的一部分，是直接为领导工作服务，保证领导机关和领导人员顺利进行工作的。它

3、不能自身独立存在，有明显的从属性。第四是它的服务性，它的一项重要职能就是直接为本机关的领导、各部门和下级服务。这些特性，决定了办公室在本机关部门中的重要地位。办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；同时，由于它在本机关各部门中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用，因此，它又处于中心枢纽的地位；另外，办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，所以说，它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地

4、位，充分说明了其工作的重要性。二、办公室工作要定位在适应市场要求、促进企业发展上办公室作为企业的办爭部门，其工作的出发点和落脚点，必须要定位在适应市场要求、促进企业发展上，看在企业发展屮尽力如何，作用如何,成效如何，当前企业正处于激烈的市场竞争和生存压力之中，处于为适应市场而深入进行的改革和调理Z中，处于各种矛盾的纷繁交织Z中，处于向现代企业的迈进之中，面临大量的新情况、新问题，办公室从其职能出发，应是在企业适应市场、加快发展中更为敏感的部门，研究问题更深入、更深刻的部门，更具有前瞻性的部门，推进各项工作更好的参谋设计部门。企业发展中的种种现实孑盾和需要，迫切要求办公室把自己的工作定位于更好

5、的为企业发展服务上来，站在市场经济的潮头和企业发展的前沿，认识和适应市场，了解和掌握企业发展的各处难点，把握企业发展的各种趋势，深入企业发展Z中，在促进、推动和导向企业发展中起重要的辅助作用。办公室在紧紧盯着全局冃标实现中的重点、难点、热点、敏感点问题思考、设计和开展工作，为领导决策提供智力服务，为推进各项工作搞好相应的组织协调。办公室工作的好坏，不仅仅看其自身的微观目标，更重要的是看其在保证实施全局宏观B标中所起的作用。三、办公室管理是企业发展中的首要条件办公室作为单位的综合管理部门，英职能是办公室的职责和权力的综合表现，它渗透到单位的各个部门之屮。办公室担负着协调单位各部之间关系的任务，

6、处理事务，进而提供支持性服务，以保障各部门的灵活高效运转。办公室行政管理工作的综合性强，接触面广，既要承上，要启下,还有横向联系。工作范围广，既要参与政务，又要管理事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外、对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一去沟通，协商并组织落实。由此可以看出，办公室工作人员必须有较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。(1)、办公室管理中的人事方法由于办公室工作的各个方面都是有着职责的人在负责，行政管理中的共性问题，首要就是职责人的问题。因此，信任、公正、耐心和常识是对解决人的问题的人的基木要求

7、。成功的办公室管理者要博得下属的尊敬和忠心以确保部门的最高工作效率，必须具有一定的个人甜质。那就是把下属作为刖友对待、使自己成为单位一员而乂丝毫无损于管理职位的尊严。办公室管理者在处理有时会破坏其部门丁作高效运行的H常问题时，必须做到公正、坦率。必须要有思想准备，乐于了解问题的双方，并公平合理地解决问题。在接近下属时，必须善于听取忠告，在处理下属个人的、私人的问题时，必须有耐心、宽容，最后述必须信守诺言。(1