浅谈酒店如何开展网络营销_免费下载

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1、浅谈酒店如何开展网络营销來源：迈点弱客

2、2012-04-01

3、0条评论我国的酒店网络营销还只是处于起步阶段，还存在着页面链接慢、网业设计粗糙、单调等不足，究竟如何才可以实现成功的酒店网络营销？酒店网络营销是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。我国的酒店网络营销还只是处于起步阶段，还存在着页面链接慢、网业设计粗糙、单调等不足，下面我们就来一同分享酒店开展网络营销的策略和方法。一、产品策略在酒店的网络营销过程中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品，从而作出预订决策。因此搞好网

4、页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该nJ以从主页的冃录中得知口己应查得的方向。第三，网贝的内容应全面，尽最涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等悄况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络营销创造机会。2、虚拟客房顾客在

5、购买产品前对他将要购买的产品都要启一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到口己将耍预订的客房里参观一下再作决定。面网络营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重耍的是可以在“虚拟客房”内设计出白己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平血进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参

6、观和设计了。首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，而带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗,沏茶，开音圧。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，其至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不人令白己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只耍把自

7、己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”…不过这一次顾客所看到的将是口己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于口己的客房。3、短信平台与WAP站点为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。酒店可以根据需耍组建a己的短信平台和wap站点，酒店利川短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分悄况，通过发送短信通知他们能够亨受到的一些优惠信息和免费服务。这

8、样既扩大了酒店的销售渠道，乂方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立a己的wap站点，既町以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也眾露在竟争对手面前。具体來说酒店网络营销的价格策略应做到以卜•儿点：1、进一步降低价格由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店对以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面

9、掌握具他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产殆的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产牛的疑虑。2、与旅行网站合作旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒丿占预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、艺龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的…预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出

10、一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最人的弊病就是洒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之屮。3、搜索引擎营销随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民杏找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成