银行运行管理专业风险业务排查及防控风险应急预案

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1、银彳亍运彳亍管理专业风险业务須E查及防控风险应息预案为确保我网点经营工作平稳、有序进行，使在营业网点发生的突发事件能够及时、正确和妥善的处理，提高网点应对、处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，维护我行信誉、声誉，特制定《XX运行管理专业风险业务排查及防控风险应急预案》。一、组织领导（一）支行营业网点应急处理预案领导小组工作职责：1、负责业务应急处理的组织和领导。2、研究制订业务应急工作方案、处理步骤，并根据各部门反馈的意见和建议及时加以修订和完善。3、及时处理服务工作突发事件。（二）领导小组成员组长：申明慧副组长：李莉、张永浩成员

2、：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李垢、王苗苗、邓思慧。二、突发事件的类型私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息；远程授权、业务集中处理；银企对账、U盾申领、企业开户、印章管理存在的风险隐患;未严格执行假币收缴、鉴定管理制度和流程；员工违规操作业务。三、突发事件处置预案1、私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息的，应立即在系统中注销用户权限，向二级分行运行管理部或主管行长报告，并采取有效措施加以追缴。2、远程授权、业务集中处理导致业务系统故障且短时间不能回复、影响正常业务处理时，应立即向上级运行管理部和信息科技

3、部报告，在报经上级行并获批准后立即启动应急方案。3、员工在银企对账、U盾申领、企业开户、印章管理等关键业务环节存在重大风险隐患或案件线索的，应立即停止涉案员工的正常工作，向二级分行运行管理部或主管行长及相关主管部门报告，并组织人员对其经手的业务、文档资料等进行全面的清点和排查；同时应妥善安排人员做好相关工作的衔接，确保业务平稳、有序运行。4、发现员工未严格执行假币收缴、鉴定管理制度和流程。网点负责人（大堂值班经理）应立即予以制止，遇有客户不理解或可能引发客户投诉的，要认真做好客户的沟通、解释工作，及时向上级行业务主管部门和客户投诉管理部门报告，并在上级行的统一部署下，以适当的方式

4、进行对外宣传。5、员工违规操作业务的情况一经出现，应立即制止、纠正违规操作行为，对存在重大风险隐患或案件线索的，应立即停止其工作，向二级分行运行管理部或主管行长及相关主管部门报告，并组织人员对其所经手的业务进行全面排查。