浅谈医患沟通的背景的形成

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1、浅谈医患沟通的背景的形成摘要从改革开放初期至今，医患矛盾愈演愈烈，医患沟通作为医患之间最重要且决定性的组成部分，我们必须正视并且将其作为当代一大医学挑战來对待。生命不容忽视，医生的安全更不容忽视。造成如今现在这种医患关系十分紧张的局而，医患沟通己经被摆在台而上被越来越多的人研究。想要解决这一难题，则就必须要从其背景开始了解，由浅入深慢慢剖析这一医生必备技能。关键词医患沟通；医患关系；背景；形成原因伴随着“以经济建设为中心”改革开放口号的发出，中国彻底进入-个“向钱看齐”的时代，医听环境的恶化与医患关系的紧张便由此拉开序幕。从最初的医闹，到后来的打砸医院，再到伤医杀

2、医事件，最后到医院医生Z间的互相投毒，我们能见证整个屮国医疗行业正在走向一条恶性循环的死胡同里。纵然国家政府采取一系列的措施防堵悲剧的发生，但是严防死堵永远不及疏导放行。研究表明医患矛盾80%來自于不良的医患沟通，高效的医患沟通是解决各种医患矛盾的首要方式。卜-面我将从以卜-几个方面分析当前医患沟通的背景形成的原因。1医院体制与医生口身方面的相对不足1.1医院体制的不足经济型社会的目标是追求经济利益最人化，作为医生为了实现医院与口身经济效益的最大化，急功近利的思想必将直接左右医生的言行，和冲击医院与医生的道德底线。作为一般普通三甲医院的门诊医生，医院耍求医生每天平

3、均将接待60名前来看病的客户，假若医生按时上下班则一天为8小时工作时间，平均每位病人从进门到出门只有8分钟。8分钟能干什么？8分钟正常情况下问诊都不足以诊断病情，更何况体检与仔细询问情况，作为医生只能草草的询问一下便开出的一系列的检查单。同时作为医生，个人的基本工资只够本人的基本消费，奖金又与各种检查和药物挂钩，最终导致医生冲破了自身“健康所系，性命相托”的誓言底线，竭尽所能的为科室和医院创造效益。在美国的医疗条件下，医院耍求医生与病人的沟通不得少于30分钟，而在我够却只能做到不超过8分钟。在这样的医院体制下，充分的医患沟通是基本不可能实现的。1.2医生自身沟通能

4、力的不足现在科学技术的发展口新月异，各种检查方式层出不穷。作为医生太过于依靠检查设备，进而造成的口身能力的空白，所以在查房的时候，医生只是简单的问候一下，而忽略了用口身的行动为病人做一次检查，问候一下家属，关心一下生活的琐事。这些看似微不足道的小事，却能大大减少医生与病人的沟通阻力。同时在每天高负荷的工作压力下，医生也不愿意说话，同时也将口身的情绪带到工作中，让病人感觉到医生的情绪。此外大部分的医生未接受系统的医患沟通培训，不清楚以何种患者能接受的方式来表达口身的观点，从而造成课解。最后是医生将过多的专业术语带入与病人的沟通之中，造成病患者的不解与毛躁。1.3医学

5、模式的转换近些年，医学模式的转换（由“生物医学模式”转化为“生物一医学一心理模式”）是医学界的一大突破，同时也造成了过多更生的不适应，新的医学模式将人作为一个整体来治疗，这就对医生提出了新的要求一一关注病人的心理。从以往的不交流到突然地必须交流，这种生硬的交流方式必将带来一部分反面的效果。2患者方面的不足2.1患者权利意识的提咼首先我们必须认识到患者权利意识的捉高是社会的一大进步，是值得肯定与提倡的；同时我们也必须认识到患者对医疗方面法律认识的片面性。人量的患者在看完病了以后，他们没有对医生报以感激Z心，相反的他们在寻找医疗活动中医生存在的不足和错谋。这种让人很不

6、理解的心态只源于患者对医生的不信任，他们不相信医生的技术、不相信过程屮不会出现问题，但同时他们也坚信医院必然多收费了，医生必然为了自身的利益在开药，医疗活动中必须不能出任何事情。患者的这种思想只停留在了自身片面的法律幻想中，而忽略了人性与道德的约朿，只是将这种医疗活动看做一种交易行为。这种不信任是阻滞医患沟通的根源。2.2患者对医生能力的错误估计医院的职责是为病人的服务，医生的职责是看好病、救好人。在医学中，能被彻底治好的病症是很少很少的，即使是最普遍的感冒仍有死亡的病例。然而作为患者他们认为医生既然收费了，就必须看好病、就好人，这种观点正是造成病人心里不平衡的根

7、源。他们错误的理解了“好”这个字，好只是相对而言，不是绝对。因为病人最终的治疗结果不但取决于医生的技术，更多的决定于患者的病重程度、就医时间、配合程度。很多时候患者会问到“医生，我的病怎么还没有好！”基于这种沟通的开始，结局必定是失败的。2.3患者对医生工作的不理解在前边提到了医生看病不超过8分乍巾，对病人而言肯定是不满意的。每个患者都想与医生多交流一会儿，但是却没有想到有更多的病人在外边等候着。患者不理解医务工作人员，而国家政策及媒体导向也没有保障医务工作者的基本权益，医务工作者虽然救死扶伤，我们学医时发誓要保护生命，可是如果自身难保，乂谈何高尚的去保护他人生命

8、。具实医生