浅谈体验旅游背景下导游的发展方向

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1、滁州职业技术学院经济贸易系方艮游管理专业毕业论文论文题目浅谈体验旅游背景下导游的发展方向姓名：江专业：07级旅游管理指导老师：张娴滁州职业技术学院经济贸易系毕业论文评定第一次修改记录:第二次修改记录:第三次修改记录:评语:评审教师：年月日评定等级：教研室意见：年月日系部意见：年月日备注：浅谈体验旅游背景下导游的发展方向江斌滁州职业技术学院07旅游管理2班内容摘要：随着人们生活水平的不断提高及经济的迅速发展，旅游业作为朝阳产业是发达国家和发展小国家不可或缺的拉动因素。人们对旅游的需求已从，愉悦身心'

2、为口的提升为，实现口我价值的需要'。木文通过对体验旅和我国旅游业发展趋势及我国导游现状的分析提出了适应体验旅游发展导游人员的素质。关键词:体验旅游、导游人员的素质一、体验旅游的概述随着人们物质文化生活水平的提高，旅游者消费心态的H益成熟，在经历了多年的'黄金周'的培育Z后，我国旅游业已经出现了由较低层次的观光旅游向更为高级的消费模式--一以情景化、体验化为特征，融商品的吃、住、行、游、购、娱等活动为一体的'体验旅游’逐步过度的趋势转变（一）体验旅游的概念旅游从木质上讲就是人们离开常住地到异地去寻求

3、某种体验的一种活动。“体验旅游”将“体验”的概念单独提炼出来，意在突出“体验”的强烈性。从旅游业的发展表明，近年来随着人们旅游观念的提高，越来越多的人认为现代旅游更多的是一种旅游心情的分享，一种生活方式的体验，一种□我价值的实现。体验旅游，已成为现代旅游最具开发潜力的部分,它强调游客对旅游地文化的、生活的、历史的体验，强调参与性与融入性。体验旅游将是体验经济时代旅游消费的必然需求。美国两位闻名学者约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔姆在《体验经济》中认为，当前世界经济已经步入“体验经济”时代。所谓“体验”是以服

4、务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。“体验旅游”是在体验经济规模不断膨胀的大背景下产生的一种崭新旅游产品，其最大的特征是注重旅游者的体验效能，本质是“以人为本”，终极目标是快乐感、亲切感、自我价值。因此，“体验旅游”重在强调游客H身的积极参与和自身体验，使游客真正感受到旅游小的乐趣。（二）体验旅游同观光旅游的区别体验旅游与观光旅游是在体验经济和服务经济两种不同的经济形态下的产物，二者在产品形态、消费心理、旅游经营者和旅游者Z间的关系等诸多方面都有着不同。体验旅游用个性化旅

5、游产品替代原来的旅游产品。面对同一的景区或娱乐设备，不同的游客会有完全不同的体验;即使是同样的一种体验，不同的旅游者也会选择不同的地点、方式來实现等。因此,体验旅游时代，游客将不再被动的接受设计好的、标准化的旅游产品，而是希望能亲自参与设计自己的旅游线路，和旅游经销商共同完成苴所需旅游产品的生产。这样也体现了旅游的个性化服务特征。从游客追求的价值ri标看，体验旅游不仅重视旅游结果，更重视旅游过程。观光旅游阶段，游客的旅游观念尚处于较低水平，基本是“白天看庙，晚上睡觉，走到景点拍拍照”这已是最有趣的

6、事了，他们对旅游的体验不深，重游率不高。体验旅游时期的旅游者不仅关注得到什么样的旅游产品，而是更加重视在哪里、如何得到这一产品。在体验旅游屮，旅游消费心理转向更高级的情感需要、H我实现的需要。马斯洛需要层次屮提出，“自我价值的实现”是人类的最高需要。注重以人为本的体验旅游将使人们的旅游消费心理从消极的逃避转向积极的追求白我价值的实现二、体验旅游对导游素质的要求我国导游行业是一个颇有争议的行业，由于个方而的原因；现在导游社会声誉不佳，普遍印象是导游人员的素质不高，工作雷同。随着社会经济的发展体验旅游

7、时代的到來导游的作用将越来越重要。对高素质的新型导游的需求量也越来越大。（一）提升文化素养。从景区景点的层面看，体验旅游是观光游更深层次的挖掘和更广层面的拓展；从游客的层而看，H益成熟的游客消费心态以及H益提高的游客文化品味是“体验旅游”迅速发展的主要原因。在体验旅游屮，只有高素质导游才能让旅游者对景区的文化内涵有深刻的了解，让游客对旅游的'体验'更深。（二）扩展导游的知识而。口前我国大多数的导游只能千篇一律的复述相同的导游词，真正能深入了解旅游口的地风俗习惯、文化渊源的高素质导游极少。这些现象的

8、出现直接导致了游客感慨不深，更别说获得某种终身难忘的体验了。其实，无论从景区的角度述是从游客的角度，都希望导游能够将自己不知道的知识讲解一下。作为一名导游要想赢得客人的掌声，获得客人的好评就应不断地扩展知识面，为客人提供个性化服务。（三）注重差异化服务。体验旅游时代，游客要求个性化服务，所以当具有不同的社会角色的游客参与其小时，即使针对同一旅游项目，也应有不同的服务侧重点。同样，即使是同一个人重游同一个景点，作为新时代的导游人员也应扮演好其社会角色而釆用不同风味的讲解。（四）具有强